用户运营

编辑导语：漫长的2020年终于过去了，我们迎来了新的一年，私域流量也挺过了寒冬变得越来越火。企业和消费者的距离从未像今天这样近，所有企业都不得不重新审视和消费者的关系。私域流量让企业全面走进了真实消费者的生活，达到一种“随时可触”的状态。在这种情况下，如何才能将私域流量真正融入企业业务？ 2019年初，我写了一篇文章《2019走出流量寒冬，运营人必知的2个策…

10万？100万？跻身百大UP主？哪个是你新一年在B站的发展目标？ 2020年B站百大UP主名单已于日前公布，据卡思数据统计，除游戏、知识两大主流分区占比近1/3外，以美食、美妆、健身、情感为主的泛生活方式类视频创作者也均有不俗表现。 如美食类，本次有9位UP主登榜百大，其中，@绵羊料理保持她一如既往的高品质“科研”料理水准；@假美食po主 则通过美食传递积…

用户运营的主要工作包括：用户获取、用户激活、用户留存、用户付费、用户传播，也就是AARRR模型的主要内容。 但是AARRR模型更重视从用户接触产品开始一步一步正向去引导用户行为、提升用户价值，却没有反向考虑到用户流失的预防运营，当用户不再使用产品时任何的价值提升工作都无济于事，高昂的获客成本随着用户流失也难以收回。 因此，用户流失预防运营在用户运营工作中有着…

用户体系，不是电子商务出现以后才产生的，而是随着商业的诞生而发展，并且历史悠久。随着用户重要性的逐渐提升，各行各业都加强了用户体系的建设，对于重视私域流量的电商行业来说，更是如此。那么，电商行业应该如何建立可持续增长的用户体系呢？这是一篇关于私域运营的系列专题文章。 私域流量概念起初由阿里巴巴提出后进入各大企业视野，其热度不断走高，其核心是用户运营中的流量思…

在移动互联网时代，日活是反映一个产品的受欢迎程度的重要标准之一。同时，因为大多数APP都是采用流量变现的商业模式，因此日活数据越高，议价能力越强。本文以处于PMF阶段的理财类APP为例，来和大家分享如何制定科学的策略从而快速提升日活。 在移动互联网行业，日活跃用户数（简称“日活”，英文全称为Daily Active User，即DAU）是一个非常重要的概念，…

编辑导语：在流量并不好获取和留存的今天，私域流量似乎是个不错的选择，很多企业都开始建造自己的私域流量。在2021年，品牌方还需要继续做私域吗？应该用哪些方法进行流量运营？文章从私域流量隐藏的价值出发，梳理总结了私域流量的几种玩法，共大家一起参考和学习。 最近，因为在看机会接触了一些母婴、快消品和内容付费等行业的大佬，他们中有国潮新品，也有品牌积淀已久的美妆品…

我们在做线上引流宣传时，常常称自己的课程是多么“超值”，但你宣传的超值，与家长体验后，对你的预估价值是不是能匹配得上呢？你真的发挥了课程的最大价值吗？今天我们就来讨论讨论。 说这个话题之前，先来说个概念：情感账户。即男女在交往或婚姻生活中，俩人共同拥有一个情感虚拟户头，你每为对方做一件暖心的事，就相当于往这个户头存了一笔钱，而你每“作妖”惹对方生气一次，相当…

编辑导语：在移动互联网时代，日活是反映一个产品的受欢迎程度的重要标准之一。同时，因为大多数APP都是采用流量变现的商业模式，因此日活数据越高，议价能力越强。本文以处于PMF阶段的理财类APP为例，来和大家分享如何制定科学的策略从而快速提升日活。 在移动互联网行业，日活跃用户数（简称“日活”，英文全称为Daily Active User，即DAU）是一个非常重…

写这篇文章之前，我问了多家线下机构的负责人：你们的完课率数据怎么样?大家的一致反馈是：没有关注过完课率，更多关注的是引流课的到访率。大家以为只要到访率高了，后续的正价班转化率也会高。其实这是一个误区：在到访与转化之间，还有完课率这个关键点。 完课率是什么呢？只要把一节课上完了，就算完课率吗？不是。完课率包含整个周期：课前预习——上课——测评——作业/打卡（可…

今天的案例带来的拆解是斑马英语增长体系，enjoy~ 一、案例介绍 斑马英语是一款专为2-8岁中国孩子英语学习研发的儿童英语教育类APP。斑马英语根据中国孩子的特点研发了全新AI互动课程，课程通过全美音AI互动授课，课程内容丰富，互动形式多样。 二、增长体系 斑马英语在行业内做的非常好，高获客成本下依然能够飞速发展。据说无论是转化率还是复购率都是高于行业水平…

编辑导语：对于企业和一些产品来说，用户的黏性是非常重要的，用户形成习惯之后，会长期的使用产品；但如果用户中途换了产品或者对产品的一些功能有些许不满，就会造成用户流失；本文作者分享了关于用户流失分析的三个误区，我们一起来看一下。 一个平台的用户流失是不可避免的，新老用户的不断交替是产品更迭升级的正常现象；但企业可以从流失用户的比例和变化的趋势中寻求突破，创造出…

编辑导读：RFM分析，一种将用户分层、进而针对不同用户群体进行精细化运营的方法。在应用RFM分析模型中，实际操作中会存在很多问题。本文作者围绕RFM模型的搭建细节以及适用场景展开分析，希望对你有帮助。 “RFM分析，是用户精细化运营中比较常见的分析方法了。” 今天和大家分享一下数据分析中比较常用的一个分析框架：RFM分析。该模型用的很多，说明有模型自身的优势…

编辑导语：老带新式的分销裂变模式我们在读文章时，应该都有读到过。但是关于案例的复盘其实并不常见。今天本文作者通过复盘自己一次老带新式分销裂变的全过程，为为我们展示了做这个项目时的历程与思考。 笔者在前段时间发起一个裂变项目——老带新工具箱。 这个项目做得很简单，并没有像野生运营的案例拆解项目，从诞生到现在一共经历十余次的迭代，笔者做它的起因是想测试一下我对于…

编辑导读：现代日常生活中可谓是无处不会员：点外卖要VIP，看综艺要VIP，购物要VIP，听歌要VIP，大大小小的产品几乎都构建了自己的会员体系。那么，该如何搭建会员体系呢？本文作者依据工作实践，从会员体系的搭建、引导用户购买会员、引导会员二次付费这三个方面梳理总结了搭建会员体系需要注意的关键问题，供大家一同参考和学习。 现在会员已经成为了大多数互联网平台的主…

编辑导语：对于很多产品来说，前期往往可以抓住市场的机遇和用户的痛点，因此快速发展。但是到了一定的阶段，就很难实现突破，再次增长了。陷入这种困境，如果不能解决并且循环下去，一款产品只能被淘汰。 最近发现一个令人诧异的现象，很多产品由市场的痛点而生，在前期生存得很好，但是到了快速增长的阶段很快就死掉了。 很多公司也存在这样的情况，公司孵化新项目时，前期规划得很到…

编辑导语：所有产品都需要引入新用户，同时留存老用户，保持用户活跃，促进用户付费。当一款产品无法有效地影响用户时，就会产品用户流失，产品也会走向下坡路。因此，用户运营被越来越多的人所重视起来。那么，我们应该如何做好用户运营呢？ 当前，对消费品企业来讲，需要针对环境发生的变化，尽快转变以商品为中心的传统营销体系，建立新的以用户运营为中心的新营销体系。 01 影响…

通过刺激已经使用产品 / 服务的老用户邀请身边的新用户加入，达到用户增长的目的。 因为大多都是熟人推荐，所以新人会对产品 / 服务有一层天然的信任，就算遇到不会操作的地方，也能找到人来帮忙解决。 这比大多渠道来的用户，质量和精准性都要好。 因此，把转介绍做好，便是用户增长很重要的一个模块。 01 转介绍的3个重点 转介绍有这3大重点 1.好推广的产品/服务 …

编辑导语：对于竞争日益激烈的教育行业来说，获客一向是个难题，也是教育机构的焦虑所在。当下流行的短视频为教育机构的获客提供了一个不错的选择，于是有越来越多的机构纷纷入驻短视频平台，通过发布优质的短视频，吸引用户。可是，教育机构的获客焦虑，能通过短视频消解吗？ 当用户注意力逐渐向视频平台转移，短视频成为流量获取担当，粘性持续加强时，获客成本高企的教育公司自然不能…