在增长难度加大的留量时代，用一个季度的时间让月销售额翻四倍，Babycare在视频号直播间做到了，而Babycare视频号直播间数据爆发的秘诀，便在于其找到了关键发力点——公私域联动。
作为微信生态内的一个组件，视频号在联通公域和私域，激活私域价值的同时，也为私域注入活水，放大规模效应。而Babycare视频号直播的成绩，是对视频号独特价值的最鲜活诠释。
01 打开爆发之门
Babycare数据飙升的故事，始于2022年初。
彼时，刚刚运营了一个季度、熟悉了视频号规则的Babycare，正式加大了对私域价值的挖掘： 在提高直播频次的基础上，Babycare通过在社群发布直播信息、引导直播预约等方式，加速完成视频号冷启动。
丰沛的私域流量为Babycare视频号直播间带来的影响显而易见：据Babycare方面透露，与2022年一季度相比，二季度以来的直播间月交易额翻了4-5倍。
作为私域运营老手，Babycare私域规模已达数百万量级，这是一座优质的流量富矿。
Babycare视频号运营负责人阿蒙介绍，实践中，品牌发现私域沉淀的用户对直播有需求，“直播用户的粘性和客单价显示，有一些用户比较喜欢直播形式，所以我们加大私域对视频号直播流量的支持，也是从用户角度考虑。”
私域大大压缩了Babycare视频号直播间的成长期，到达一定量级后，用私域流量撬动公域流量也提上日程。
通过私域预约和私域推广，在开播半小时到一小时内，Babycare能比较快的在流量、交易频次和转化率上达到比较好的成绩，在这个周期内配合公域流量投放，吸引更多公域用户进入直播间，促成转化并沉淀为私域新用户。
由此，以视频号为连接器，一个私域、公域良性互动的模型被Babycare打磨的愈加流畅，实现整体的经营和用户增长。
02 深耕域中域
做私域推流并不只是“用私域流量喂饱直播间”那么简单粗暴。 守着私域富矿，直接向视频号导流，最简单直接，但未必聪明。
全量触达不可避免打搅到部分对直播不感兴趣的用户，如果要对数百万量级的私域进行更为深度的用户调研，难度也太高。无论是为了保护用户体验，还是为了提升运营效率，更加精细化的运营都是必要的。
Babycare的做法是“域中域”。
开播后，对于公域投流进入直播间的用户，Babycare将把他们引导至私域社群，在直播间通过小程序完成了交易的用户，则将被引导至直播专属私域社群。
如此，Babycare筛选出两拨精准人群，一是对品牌有认知度或是母婴品类的目标兴趣人群，另外则是强直播敏感度人群。
细颗粒度的私域提高了直播运营效率：筛选沉淀到直播私域群的用户，既对品牌和母婴人群有认知度，也对直播卖货的形式更有兴趣。因此，直播群可以助力下次直播的预约、推广和交易滚动，形成闭环链路。
Babycare视频号运营负责人透露，“经过两年筛选，Babycare视频号直播间沉淀了一批精准目标用户，这些用户也成为了品牌忠实粉丝。 整体来看，视频号直播间用户的ARPU （每用户平均收入） 值是私域用户的2.5倍。”
除此之外，在货和场上Babycare也下足功夫。
针对直播带货场景，Babycare会基于场景需求推出套装方案，比如针对宝宝洗护需求，推出婴儿洗衣液、洗衣皂、爽肤乳和爽身露货品组合，提高客单和笔单。
同时，Babycare还加大对视频号直播间的投入，经常做499元、699元、999元各价位段的满赠活动，营造更加浓厚的购物氛围。Babycare透露，在大促期间，视频号直播间的客单价高达1000元。
人、货、场三力齐发，让视频号直播间成为Babycare客单价最高的场域，也铸就了Babycare高质量增长。
03 不止于带货
精妙的运营策略固然能为品牌带来可见的增长，但在Babycare看来，视频号运营策略不仅要看短期产出，更要看长期品牌价值。
Babycare短视频内容的主线是母婴育儿知识，有包括懒人辅食、绘本阅读、亲子游戏、轻松育儿等固定栏目。除了常规的带货直播，Babycare每周还会固定进行专场直播，请专业的育儿专家、营养师等来和妈妈们分享育儿经验和方法。
Babycare视频号运营负责人介绍：“作为品牌方，我们希望能帮助到母婴群体，而不是单纯通过人设、故事来博流量。我们是以长期的眼光去看待内容和用户，希望用户通过内容认识到品牌，这样品牌后续也会有更多机会为用户展示和推荐更多的商品。”
优质的知识内容成为Babycare赢得新用户、连接老用户的有力媒介。 目前，在视频号上的拉新成本为Babycare全渠道中最低。
耕耘两年有余，Babycare在视频号的步履依然不停。
今年，Babycare的内容制作和传播会更看重趣味性以放大影响力。在直播策略上，Babycare将基于集团子品牌布局视频号矩阵，比如辅食方向的光合星球。此外，在自播基础上，还会在达播方面进行更多探索和尝试。
本文为@喵妹原创，运营喵专栏作者。
