针对这个行为零容忍,抖音已封杀多个百万粉“大号”

在短视频平台,布局多个矩阵号,是很多商家、达人都熟悉的运营玩法。

针对这个行为零容忍,抖音已封杀多个百万粉“大号”

但最近发现,抖音针对以“大小号”为代表的矩阵号进行了规则升级,并“封杀”了一批违规“大小号”,其中包括多个百万粉丝级别的“大号”。

这些被封杀的达人做了什么呢?

他们中,有团伙用数个“小号”持续发布低俗擦边内容,向粉丝数 160 万的“大号”引流,并诱导用户到第三方平台购买色情资源;

有团伙利用近 30 个无医疗资质的“小号”,统一以某外籍“医学博士”为主要形象,批量违规发布同质化科普医疗内容。再通过评论、私信引导用户脱离平台监管,至第三方社交平台问诊开药;

还有机构用“大号”发布视频后,再用批量“小号”在评论区发布虚假好评,诱导用户关注“大号”,并最终由“大号”引流用户到线下消费......

抖音出手了,针对这个行为零容忍,已封杀多个百万粉“大号”

针对“大小号”的运营规则,抖音有哪些新升级?什么样的举动会涉及违规?哪些劣质账号被“封杀”了?

这篇文章,运营社就针对这些问题来聊聊抖音为何要治理违规“大小号”以及普通用户和商家该如何看待“大小号”。

01 互联网“鬣狗”盯上“大小号”

所谓矩阵号,指同一机构或个人在同一平台内创建、运营有多个账号,彼此之间相互引流,以实现内容得到更多曝光,获取的流量更精准。“大小号”便是其中一种。

在短视频平台,商家和达人布局“大小号”,是十分常见且有成效的运营思路。其优点有很多:

① 可以针对同一 IP 输出不同视角的内容,比如大号输出段子或情景喜剧,小号拍生活 vlog;

② 可以针对用户做分层运营,比如卖货达人可以分别针对不同行业运营垂类账号;

③ 还能帮助达人或商家实现更丰富的变现路径,比如大号靠卖货,小号靠打赏等......

但有流量、有生意的地方就总有人“动歪心思”。运营社发现,近几年很多“黑灰产”也盯上短视频平台,用“大小号”的形式获取流量、“割韭菜”。

据了解,“灰黑产”团伙一般以多个“小号”重复低质投稿、刷粉刷赞、高频关注点赞等方式诱导用户关注,随后引流至“大号”使其迅速涨粉,最终“大号”通过打赏或带货不当获利。

即便“小号”因违规被处罚,“灰黑产”组织也会马上注册新号继续运营,持续向“合规”且“未受处罚”的大号引流。

比如运营社就发现,某百万粉“大号”的涨粉逻辑就是靠批量“小号”发布同质化低俗内容,通过昵称、签名等形式向该“大号”引流。这些“小号”因违规被封后,他们又会注册多个新号,继续引流。

类似通过违规引流、不当获利的百万粉账号并非个例。

另一个案例涉及医疗内容。前段时间,在抖音上,有一群团伙用多个无医疗资质的账号统一以“某医学博士”为主要形象,违规发布医疗科普类内容,并通过评论、私信等方式试图诱导用户脱离平台管控,至第三方社交平台购买药品或线下问诊,从而“割韭菜”。这群团伙“小号”数量超过 30 个。

此外,还有机构商家也在靠“大小号”违规引流。比如某月子中心在抖音运营有 60 多个“小号”和 1 个“大号”。每次“大号”发布新内容,“小号”都会在评论区发布虚假好评,诱导用户关注“大号”,并误导用户到线下消费。

整个互联网产业,类似的情况时有发生。事实上,随着互联网行业的蓬勃发展,“黑灰产”也“搭上互联网的快车”。他们像“鬣狗”一样,哪里有流量就往哪里蹭。

甚至有些“黑灰产”团伙内部与科技公司对标,“搞流量”的套路比很多科技公司都专业。有部门专门负责在短视频平台引流;有专人运营社群;还有人负责研究人性弱点,针对性的设局“割韭菜”.......

“大小号”互相引流后快速“收割”变现,便是他们在短视频平台最常见的运营手段之一。

02 抖音规则升级,深挖“大小号”弊端

与“黑灰产”对抗,是自互联网诞生以来,头部平台就需要面对的重要问题之一。

针对“大小号”违规问题,短视频平台有何应对手段?

不久前,抖音就出手了。不仅把上述提到的所有违规账号(无论大小号),全部进行了“封禁”。其中涉及多个百万粉丝级账号。

在运营社看来,此举在平台生态治理上具有里程碑意义。为什么这么说呢?

过去,针对上述“大小号”违规问题,大部分平台治理起来都有点棘手。因为“黑灰产”团伙也很聪明,他们会主动把“大号”与“小号”区隔开。“小号”负责用各类低劣手段引流,“大号”只负责变现,几乎从不涉及违规。

按照过去的规则,平台只能封禁“小号”,但“大号”自身未违规,最多重点监督,无法直接封杀。

如今,抖音根据《网络信息内容生态治理规定》《抖音社区自律公约》等相关法律法规和平台规则,更新了《抖音矩阵号不当行为治理规则》。

按照《新规》要求,平台将严格处置有组织发布大量违法违规或低质内容的矩阵号;或者自身发布内容未违规,但通过其他违规账号(小号)引流不当获利的账号(大号)。

升级后,针对“大小号”,有了哪些新变化?

《新规》明确,对于上述不当获利账号,一经查实,平台会对涉及的全部账号(大小号),统一严格处置。

其中,平台将根据其具体违规情节处理“小号”;针对“大号”,则将按照“不当获利”的新规则处罚。具体处置方式包括但不限于取消其投稿和营利权限、抹除账号粉丝、封禁账号,清退违规账号所属 MCN 机构等。情节严重者,平台将上报公安机关,全力协查打击。

据了解,这项新规在此前处于试运行,于昨日( 2023 年 12 月 1 日)起已正式生效。

在运营社看来,新规定的出现深挖了“大小号”的弊端,不当获利的“大号”失去了“避风港”,没有了粉丝、营利权限,甚至账号也会被封禁。从规则和治理层面,根本上杜绝了“大小号”违规行为。

在监管层面,抖音也出手迅速。截至目前,抖音已严格处置多个百万粉丝以上的账号或矩阵号,清退违规 MCN 机构,并配合公安机关打击犯罪团伙,抓获 157 名犯罪嫌疑人。

03 与黑灰产“斗智斗勇”,抖音做了什么?

“黑灰产”为什么被平台“唾弃”,受用户“嫉恨”?因为他们实实在在地损害了用户的利益,破坏了平台的生态。

比如上述“大小号”违规引流现象,就对平台产生了巨大伤害:

对用户而言,娱乐消费体验受影响,劣质的引流内容很容易让用户感到反感。而且这些低质内容还常常伴随着诈骗、色情、传播谣言等风险;

对创作者也容易产生不良引导,挤压独家、优质内容的发展空间;

同时还破坏了平台的规则,让平台内积极的内容生态秩序受到破坏。

所以内容平台有责任也有义务去清理平台内的“黑灰产”从业者。事实上,如果你足够关注抖音的官方规则更新,就会发现一个有趣的现象:

最近几年,抖音一直在与黑灰产“斗智斗勇”。

比如,面对诈骗团伙,抖音推出抖音小安等 AI 工具反诈,大幅降低了平台内用户遭遇诈骗的概率;

针对“卖惨式摆拍带货”,抖音在不久前加强了对平台内“伪慈善”内容的治理力度,禁止公益类账号违规变现;

在有人利用 AIGC 工具量产低质内容时,抖音推出 AIGC 内容规范,鼓励创作者输出优质内容......

还有这次针对“大小号”违规引流,抖音更新了矩阵号治理规则,直接从源头“扼杀”相关“黑灰产”团伙的变现路径,有效打击了他们的违规行为。

很明显,在与“黑灰产”“斗智斗勇”的过程中,抖音也在不断升级和成长。

一个平台的强大除了其本身足够完善以外,更重要的是具备不断升级和进化的能力。显然,在生态治理层面,抖音已具备这样的潜质。

04 结语

在运营社看来,抖音此次针对矩阵号治理规则的升级,核心目的是遏止平台内的违规引流行为。

从法律层面看,此举也势在必行。

一方面,“大小号”在引流、转化上效果明显。而且账号规模大、操作环节多,如果平台不进行强监管,很容易便成为“黑灰产”团伙敛财、“割韭菜”的“利器”。也就会伴随着诈骗、谣言传播、色情内容传播等违法风险;另一个层面,“大小号”的运营常常需要多个账号,本身在账号合规上就存在一些隐患,可能会发生账户交易、雇佣网络“水军”等风险。

另外,在实际运营过程中也可能出现管理漏洞。前文提到有些百万粉“大号”看似从未违规,但却在私下进行不当获利。另外,有些普通人也可能经不住“涨粉、变现”的诱惑,做出一些违规甚至违法的举动。

而抖音主动升级平台规则,加强对“大小号”引流、运营的监督力度,相当于把漏洞堵住。可以有效减少相关环节用户、机构违反法律法规的风险,让平台内容生态更安全、稳定。是抖音积极促进网络生态健康发展的重要表现之一。

对于普通商家和达人而言,完全不必惊慌,只要你所运营的矩阵号,采用的引流方式不涉及违规、违法,发布的内容原创且优质,仍会成为各方欢迎的焦点。

本文为@运营研究社原创,运营喵专栏作者。

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