用户运营

什么是用户运营

用户运营是指以用户为中心,遵循用户的需求,以用户行为数据为基础,用户激励与奖励为手段,不断提高用户体验,促进用户行为转化,延长用户生命周期价值的运营。

工作场景为围绕用户开源、节流、促活、留存、自传播搭建起一个良性循环:

开源(拉动新客户)
节流(防止用户流失与流失用户挽回)
促活(促进用户活跃甚至向付费用户转化)
留存(已有用户的留存)
自传播(用户推荐)

常见的数据指标:用户独立访问量(UV),每日活跃用户数(DAU)、新增注册用户数,消费转化用户数、用户平均收入(ARPU)、各个环节转化率、留存率、活跃率等。

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如何构建用户运营体系?

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本文为@运营喵原创,运营喵专栏作者。

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