案例名称
【CMO战略营】“冬至送福利”任务宝裂变活动
案例行业
知识付费、内容咨讯
案例目标
公众号涨粉
案例标签
公众号任务宝裂变+企业微信
案例背景
CMO战略营公众号是CMO市场从业者知识分享平台，主要传播最新资讯报告及资源，是专业市场营销人的聚集地。
活动介绍
活动时间：12.21--12.25
活动主题：冬至送福利
活动奖品：日历计划本
领取流程：
案例路径
活动入口
l 公众号推文
l 好友分享（私聊或者朋友圈）
l 社群分享
内容拆解
任务宝四要素：诱饵+玩法+转化+风控
1. 诱饵
（1）奖品
奖品是活动的关键因素，奖品越吸引用户，用户的参与度就越高。
活动的诱饵主要为日历计划本，还有一个特别大奖新媒体运营工具合集（排行榜第一可得）。
（2）裂变海报
分享海报的背景为深色，字体颜色主要为金色和白色，整体的风格给人一种严谨的感觉。
目标用户：职场人员
主标题：“2021台历免费领，做时间的主人”，明确指出奖品，并奖励用户做时间的主人。
实物图片：中间展示奖品的图片，并标注”职场必备“，突出奖品的价值性。
信任背书：添加了老用户的头像+昵称，用老用户做信任背书。
紧迫感：活动截止日期、限量100套，制造稀缺感、紧张感，驱动用户扫码参与。
短期利益：完成助力即可获得日历计划本。
2. 玩法
用上瘾模式拆解，上瘾模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法，它由四个阶段构成，分别是：触发、行动、多变的筹赏、投入。
（1）触发
外部触发:提醒用户有活动，引导他们采取行动。
人际型触发：老用户点开海报/推文，觉得奖品对自己有用，又是免费参与的，于是心甘情愿地发起助力，邀请身边的好友扫码，推动了熟人之间的互相推荐，进入上瘾模式。
自主型触发：主要群体是“CMO战略”公众号的老用户，用户对其关注度高，有一定的信任感，认可主办方和海报上的信息的真实性，从而采取行动。
内部触发：内部触发是在情绪的驱动下实现的，此次活动体现的是一种正面情绪的触发。通过获得营销书籍和干货大礼包，触发用户需要汲取知识的情绪，实现用户自我提升的积极需求。
（2）行动
人们在期待酬赏时的直接做出的某种举动。
福格行为模型B=MAT，即行为＝动机+能力+触发
a、动机
在成功的阶梯，每个人都需要一个倒计时提醒，提醒我们距离目标还有多远，我们还能做什么。一本小小的日历计划本，帮助我们把目标落实在纸上，用纯粹的方式陪伴我们成功。
b、能力
用户成功邀请10人助力可领取100天日历计划本。
成功邀请15人助力可领取365天日历计划本。
助力榜第一名除了可领取以上2个阶段奖品之外，额外还可私信jessie获得105款最常用的新媒体运营工具合集一份！
c、触发
通过海报信息、公众号推文触发初步行动。公众号实时提醒邀请进度和结果，利用目标趋近心理，所需邀请人数逐渐递减，用户在胜利的欲望刺激下加速完成分享。
3）多变的酬赏
产品为满足用户的需求而激起他们更强烈的使用欲。
猎物酬赏：用户从活动中可获得实物奖励和新媒体工具合集。设置越大、越贵、越痛的诱饵，用户对其的价值越认可。
自我酬赏：用户通过助力获得奖品后的成就感和喜悦感。
4）投入
想让用户产生心理联想并自动采取行动，首先必须让他们对产品有所投入。我们对事物的投入越多，就越认可它的价值，也越有可能和我们过去的行为保持一致。
此次活动让用户乐此不疲地在邀请好友助力，很多人会成为他关注和跟踪的对象。用户对活动投入的时间和精力越多，那么他打开公众号的频次就会越多，更深度地强化了他与公众号之间的联系，促使他进一步了解更多信息。
当他对公众号的提供的信息越感兴趣，那么打开“CMO战略营”公众号就会越频繁，沉迷其中，开启上瘾模式。
3.转化
分享动力：0元可以获得台历和资料包，门槛低，减少用户对价格的决策。活动流程简单，参与活动会直接弹出裂变海报，新用户扫码关注公众号即可完成。
分享难度：分享路径简单且清晰。邀请10人助力即可获得100天日历计划本，邀请15人助力即可获得100天日历计划本，难度系数中等，易操作。想获得更多地奖品就多多邀请身边的熟人关注。
分享效率：物质刺激+精神刺激。
转化策略：加入抽奖环节，获得奖品后添加工作人员。
转化效率：关注公众号即可，完成10人邀请才有添加工作人员个人号二维码。
分享频次：阶梯式奖励（10人-15人-排行榜第一名），用户想要快速获得奖品就要增加分享的频次，分享频次越高，就越能快速获得奖品。
4.风控
单个公众号涨粉过快，需要避免被大量投诉的风险，防止被封。
CMO公众号留有工作人员信息，保证用户遇到问题可以找到主办方解决，而不是去微信平台投诉。但是设置的窗口，没有第一时间触达到用户，添加工作人员的位置需要用户花点时间去找，这会让部分用户因找不到人而产生情绪。
助力用户加入公众号后，不会有频繁的客服信息打扰，给予了用户选择权，提供关闭邀请进度提醒功能，提升用户体验感。
活动亮点&可复用的点
1. 用户可以选择是否继续任务进度通知。
可复用：
给用户选择性，在用户路径中避免信息过于频繁而带来的不好的体验。
2. 用户排行榜
用户点击”查看最新任务进度“，就可以看到排行榜和自己的助力情况。
可复用：排行榜和好友圈具有激励和驱动作用，提高用户的分享积极性。
3. 引导用户添加客服微信
当用户完成第一个阶梯任务时，公众号会自动推送客服二维码让用户添加客服。
可复用：将用户引导到个人号，便于用户查看奖品发放进程，还便于日后的转化。
待优化的点&解决方案
1. 整个流程没有社群环节的加入，新用户扫码关注公众号，没有第一时间出现工作人员联系方式，没有做社群沉淀和个人流量池沉淀。后续运营承接不上，空涨粉。
解决方案：
涨粉后加入个人号做私域流量，或加入社群做社群运营，避免流量流失。
以下是小帮规划同类型的活动，让加入社群。
2. 没有及时放工作人员的联系方式，在用户完成10个人助力才能添加客服。若用户体验过程出现问题，无法第一时间找到工作人员。
解决方案：在活动路径中放入客服联系方式，用户能第一时间联系工作人员解答疑惑。
本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者。
