社群运营其实大致上可以分为四个部分：
第一件事：社群定位
可以毫不夸张的说，社群运营之所以做不起来，其中至少超过90%的原因可以被归结为定位问题。社群定位并不是简单的确定社群类型就可以了，它至少还可以分为三个步骤来操作：先根据企业自身的业务逻辑和运营指标，来明确社群在整个企业营销中所承担的主要责任，然后根据不同的运营目标来建立不同的社群类型，例如粉丝群、引流群、裂变群等，最后再利用5W1H这六个问题来对社群定位工作进行复查。
第二件事：社群价值内容的输出
具体包括内容分类、内容包装以及内容输出。例如内容分类，是跟产品相关的，还是跟社群倡导的价值相关的，亦或是用户互动的内容。而内容包装，则是通过文案、海报、话术等方式，将内容包装成话题、主题、活动等，这种比较容易引起用户关注和讨论的。最后的内容输出，最常见的方式就是通过制定社群栏目化运营策略，这种方式最大的好处就是可以在一个更长的时间周期内，以通过标准化的手段来运营社群，即能提高团队的工作效率，也能保证社群内容的输出
第三件事：社群人员管理
这里的人员管理，主要包括针对社群成员的管理，以及成员内容生产的管理。其中针对成员的管理，最常见的方式就是设计社群组织架构和制定社群的管理制度。而针对成员内容生产的管理，则是要想办法来激发他们的表达欲、分享欲
最后一件事就是要能够制定社群运营SOP
社群运营SOP的制定其实就是四个表格：
社群规划全流程SOP
社群基础搭建SOP
社群运营增长SOP
以及社群日常维护SOP
除了以上这四个之外呢，我们还可以根据不同的行业、产品，再加上一个社群活动SOP。
在具体执行社群运营的时候，其实就是围绕着这个5个表格去开展工作的！运营人也能非常的清楚，什么时候该做什么事情，做的每一件事它背后代表的意义和目的是什么。所以总结一句话，就是通过SOP流程的梳理和制定，可以保证我们的社群运营策略，能够高效落地。
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