一、直播场控工作内容
1、调动气氛
场控的首要任务就是配合主播，让直播间不冷场，把直播间气氛调动起来，让消费者多点赞、多评论、多分享、多下单。
2、辅助主播
主播一场直播可能要带几十、上百件产品，所以难免会有会有顾及不到的地方，这个卖点忘说了，那个细节讲错了，这时候就要靠场控来及时补充和更正。比如说主播讲完卖点之后，场控必须要学会去加强卖点。更重要的是，如果主播讲错了什么话，场控一定要及时改口。记住一句话：主播可以犯错，但是场控不能。
3、引导评论
一个合格的场控，一定要会在直播间“当托”。“当托”的最基本操作就是在直播间的评论区当“文字托”，多准备几个小号，时不时地扣一波“666”“想要”“喜欢”，带动评论区粉丝的积极性。
4、处理黑粉
直播间经常会有一些黑粉或者是同行捣乱，发表一些不好的评论，除了要把黑粉踢出直播间拉黑外，还要有一些应对的话术，把不好的评论它顶上去。
5、促进转化
虽然说主播在直播间会有促单话术，但也会有用户犹豫迟迟不下单，这个时候就需要场控来辅助促单转化。
二、直播场控如何调控抖音直播间运营？
抖音直播间的场控除了要做好活跃气氛和提高互动率之外，还有一个重要的职责就是流量预警，及时发现直播间的流量变化，提醒主播调整排品顺序，提高直播间的观众留存，帮助主播留住直播间的在线人数。
相信很多抖音场控在直播带货的时候都会遇到下面的问题
“直播中观众人数下降，发现的时候已经晚了”
“提醒粉丝互动又不能时时刻刻去提醒”
“直播间人数突然上涨但没有注意到，导致流量浪费流失了”
抖音直播带货过程中 场控很难做到实时发现直播间人气流量弹幕等数据的分钟级变化。很多时候会发生直播间人气下降、互动减少等情况，然而在发现的时候又已经晚了，这样很不利于直播间流量的转化。建议用蝉管家，抖音直播间运营实时监控软件。
▲蝉管家-流量+违规提醒场控需要做到的预警其实是覆盖到抖音直播带货的各方面，包括直播间的在线人数、粉丝的互动转化情况，商品转化情况，直播间流量转化等。
那么场控是如何调整直播间带货节奏的呢？可以参考下面4个方面
一、直播间的在线人数
例如在线人数涨幅超过10%时，系统会提醒流量上升明显，说明现阶段直播间的流量引入、观众气氛、直播产品的选择都处于非常良好的状态，应当尽量保持现有节奏。
▲蝉管家-在线人数二、粉丝互动转化
当直播间的氛围不浓厚，观众互动率不高时，场控需要调节直播间气氛，主播直播间氛围的好坏直接影响粉丝的观看情绪，也会影响主播的带货效果。优质的直播间粉丝互动气氛浓厚，在直播间停留时间长，留存率高，同时直播间的人气也会越来越高。
三、商品转化情况
场控要了解自己的产品，不仅要熟悉推广商品的性能、参数等文字 上的介绍，更要实际操作，看看是否真如商家宣传的那样。更需要了解直播间哪些是爆款，哪些是引流款。在直播间人气高的时候要选择爆款来冲击GMV，流量低的时候要安排主播讲解引流款，吸引观众
▲蝉管家-商品四、直播间流量转化
场控需要和投手积极配合沟通，实时关注直播间付费流量和自然流量的转化情况，掌握直播间订单来源渠道。通过“进直播间-访问商品-支付订单”三个方面，分析转化率变动详情，进一步定位转化率低的问题，优化直播间流量转化。
▲蝉管家-成交转化
本文为@啊呜运营蝉管家原创，运营喵专栏作者。
