用户运营|精细化运营之用户分层

当前,互联网流量红利日益枯竭,如何在存量市场最好精细化运营被提及的越来越多。办办学苑认为,要想做好精细化运营,第一步必须建立尽可能详细的用户分层体系,下面是我们关于用户分层的一些思考,希望大家喜欢。

用户运营|精细化运营之用户分层

一、何为用户分层

谈到用户分层,我们首先必须了解什么是用户,什么是用户分层,这里分别为大家作介绍:

(1)何为用户

现实生活中人们往往习惯于将"用户""客户""消费者"三者混为一谈,那么它们之间真的没有区别吗?答案显然不这么简单。用户是指使用某个产品或服务的人,例如你在互联网金融公司做客服,公司花钱给你们买了一套客服系统,你就是这个客服系统的用户。

用户运营|精细化运营之用户分层

(2) 用户分层

是一种对用户进行群组划分的方法,通常用于描述某一用户的当前状态,在用户分层模型中,某一个用户在某一特定时间应只属于一个用户层级。

用户运营|精细化运营之用户分层

二、如何用户分层

知道了什么是用户分层之后,我们再来看看如何对用户进行分层。

(1)用户分层具体步骤

用户分层是精细化运营的重要方式,虽不同不同形态或行业的互联网产品具体划分的层级不同,但一般都要分两步走:定性分析-定量分析。

用户运营|精细化运营之用户分层

(2)用户分层典型案例

用户运营|精细化运营之用户分层

三、用户分层的作用

用户分层的作用很明显,它能帮助我们把用户分成各个层次和群体,然后我们根据各个层次和群体的不同,才能有的放矢的制定出更精准、更有针对性的运营策略。

用户运营|精细化运营之用户分层

今天办办学苑就讲到这里,相信大家对如何做用户分层有了一个清晰认识,忙着回去学习相关技能呢!下面附带本文的完整思维脑图,轻轻点击收藏,方便学习时随时查阅噢!

用户运营|精细化运营之用户分层

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