零售行业突围法则:打好“私域+直播+门店”组合拳

编辑导语:直播带货如今已成品牌营销的常态模式。一方面,凭借这一线上营销形式,商家可以吸引流量、推动消费增长;但另一方面,销量增长过后,商家又应当如何突围、进而实现持续增长?本篇文章里,作者针对零售行业的私域运营做了分析总结,一起来看一下。

零售行业突围法则:打好“私域+直播+门店”组合拳

疫情+5G时代,让直播成为零售行业新营销风口,营销线上化趋势的一个新常态,已经像基础的水电气一样,正在成为企业营销的标配。

目前大部分商家还在跟风、摸索、试错中。很多商家都去模仿服装、化妆品行业的直播带货模式,想要复刻薇娅、李佳琦的成功,找网红主播压低价钱抢市场、创营收

但往往贸然进军就会窘态百出。过度强调低价,对品牌价值是一种伤害;网红直播带来的巨大曝光和销量只是一时的,网红达人的粉丝难以转化成自己的忠实用户。加上高坑位费、高佣金、高退货率、刷单等直播乱象,到头来可能零利润甚至赔本赚吆喝

因此不少人得出结论:“直播无法卖货,投入产出完全不成正比,还不如老老实实坐守线下。”

对于传统的线下门店来说,直播到底能否帮助他们实现突围和逆袭?零售行业直播是否另有未来?

一、直播+社群+门店,增长新终端模式

捕捉风口固然重要,能否找准方向落地且在精细化运营上胜出才是关键。

一些品牌商家,并没有花费昂贵经费邀请明星网红做直播,而是将自己的员工和经销商员工动员起来,围绕全国几百上千家门店,组成一个数千人的全员营销大军做私域直播,利用直播促发社交裂变+形成精准意向客户,再通过私域流量转化门店订单。

零售行业突围法则:打好“私域+直播+门店”组合拳

商家通过门店搭建私域流量池,开展私域直播+社群营销,有利于:

  • 节省网红直播不必要的开支,避免赔本赚吆喝;
  • 沉淀自己品牌的忠诚用户,形成良好口碑宣传;
  • 一店直播联动十店,具有规模效应和可持续性;
  • 形成“门店客户引流至线上服务,线上增粉回流至门店”的闭环。

终端门店模式,会演变成“直播引流锁客+社群成交裂变+门店体验服务”。社群解决人、直播解决场、门店解决货,三者各有优势,“三驾马车”共同驱动零售行业迈向数字化营销的新未来。

二、透过零售品牌案例,3招玩转私域直播模式

私域直播模式,尤其适合低频、高客单价、重体验的行业。

比如家居产品这种耐用消费品难以直接转化,就可以利用“直播+社群+门店”组合拳来完成营销转化。以定制家居行业TOP3的索菲亚为例,看看零售品牌如何玩转私域直播。索菲亚披露,公司销售团队快速向线上销售转变。把社群营销、私域直播等多种线上营销方式结合到一起做线上接单。

1. 公众号矩阵引流进直播群

索菲亚打造了公众号矩阵,布局多个账号,满足不同用户需求,并将公众号粉丝引流进群

引流主要有两个入口:菜单栏和推文。

菜单栏:点击“家装俱乐部粉丝群”,弹出进群海报,海报上列举进群福利(每日案例分享、每周直播分享、设计家装福利),扫码添加客服微信后,邀请进群。

零售行业突围法则:打好“私域+直播+门店”组合拳

推文:公众号会定期推送家装案例干货和直播沙龙活动,文末放置进群入口,通过丰厚福利或免费直播引导进群。

零售行业突围法则:打好“私域+直播+门店”组合拳

2. 用“千聊”开设私域直播

对于商家来说,如果无法持续地运营粉丝,那么粉丝的价值就会被打很大的折扣,通过直播可以快速实现私域流量激活转化

索菲亚会邀请国内知名设计师直播分享家装、收纳等干货,并将直播吸引来的粉丝转化为私域流量,引流到门店实现线下成交。

比如一次直播中邀请了国内入户收纳创始人邓美,利用千聊直播平台,与家装俱乐部粉丝群的粉丝直播分享“如何收纳出精致衣橱”。

前500名观看直播还有机会获得上门服务机会,分享结束后还会送出家装千元大礼包,让用户回流到线下,为门店精准引流

零售行业突围法则:打好“私域+直播+门店”组合拳

千聊直播借助微信生态,坐享微信的流量优势与社交优势,发起视频直播或音频直播,支持分享至社群和朋友圈。

3. 直播的私域流量闭环

索菲亚做到了直播的可持续化运营,在千聊搭建直播间,并将直播间对接至官方公众号,实现直播间、社群、公众号、个人号互相导流粉丝,多渠道快速、反复触达和转化精准客户

零售行业突围法则:打好“私域+直播+门店”组合拳

从索菲亚的案例中,我们可以清晰看到“私域+直播+门店”模式的应用:

  • 私域流量池:公众号矩阵沉淀到个人号(第一层),再引流到微信群(第二层),完成泛粉——铁粉——忠实消费粉的筛选过程。
  • 直播:使用千聊直播和小程序直播开展沙龙分享/直播带货/福利放送,激活转化私域流量池用户,直接线上成交或引流线下。
  • 门店:通过私域流量池的营销裂变活动+直播送家装福利,将用户源源不断引流到线下门店。

四、结语

有了私域直播和流量互换的尝试,越来越多的品牌商家将意识到这样一个道理:网红带货的价值终归是锦上添花而非雪中送炭,特别是消费者逐渐对打折促销的玩法疲备时,如何用趣味性社交化等工具将直播带货的场景重塑,将是所有品牌逃不掉的问题,“两条腿走路”可能是最适合选择。

而私域直播作为私域流量的承接器,品牌对私域直播的重视,无疑是零售行业分野的信号在直播带货的浪潮下,商家们陆续开始深耕私域流量、打造公私流量良性互动的闭环,将私域流量互通共享价值发挥到最大。

从一味押注头部网红清库存”,到持续加码私域直播谋求长远经营,零售经济出现了新趋势。

本文由爱钻研的小饼投稿,运营喵网专栏作者。

发表评论

登录后才能评论
公众号
APP下载