传统线下行业在疫情之下,如何通过线上运营快速获客和转化?

传统教培行业已经有很多年了,其实很多年以来,利润一直很厚,我朋友和我说过,甚至当年毛利能做到80%多,当然现在早就不可能了,尤其是经历了猿辅导、作业帮这一波k12教育的冲击,加上今年疫情,也逼得线上教培纷纷考虑线上的转型。当年轻轻松松赚大钱的日子,已经慢慢远去了。时代永远在变,固步自封,大门只会一扇一扇陆续给你关上。

传统线下行业在疫情之下,如何通过线上运营快速获客和转化?

职场永远是这样,如果你每天过的很舒服,慢慢悠悠,闲庭信步,那你一定没有在进步。如果你总是觉得自己的状态不舒服,节奏飞快,而你也在不断地拥抱变化,那你一定是在进步。

我先说一个线上运营思维观念的问题:

线上运营和线下运营不同的是,线上对于地域的限制没有那么死,或者可以这么说,你没必要太拘泥于地域的问题,不是不考虑,而是不要总是被这个问题束手束脚,不去行动,在我看来,这点根本就不是问题。

线下运营,你在哪儿就是哪儿,因为你活动的区域已经定了。但线上不是:

1、线上运营,品牌是需要时时刻刻考虑的一个问题。线上运营是很容易形成品牌效应的,那就自然突破了地域的边界限制。

2、对于运营,本来就是兼收并蓄,在一个优秀的运营眼里,一切都是工具,关键看你如何量体裁衣,合理搭配各种工具。

3、在具体操作的时候,能加上地域的就加上,比如社群名称。加不了的不加就行了,你注册的时候本身就选了城市,现在的互联网平台,都采用算法推荐了,基本上都会优先推荐同城的信息给你。

我们再来回到今天的问题:

一、教育行业的线上运营,有哪些好的获客方式?

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那现在比较有效的运营模式有:

1、抖音、快手的短视频运营

肯定是可以做的,也可以帮助你很好地获客。抖音的红利已经越来越少了,要做就抓紧。不过我觉得少儿英语这块还是好做的,比如找个颜值高的妈妈、找几个可爱的宝宝,粉丝涨的刷刷的。

你去抖音上搜:少儿英语,能找到一大堆号,有很多号都是做的不错的。我还单身,没小孩,我也不知道现在的小孩子的需求,所以让我帮你找一个切实可行还能落地的方案,这个就不现实了。我只能告诉你思路和方向。

1)你去选出10个你觉得最好的号,可以按照粉丝数、视频的互动效果(点赞、评论、转发)、橱窗建设等等;

2)分析一下他们为什么做的好,把这些号的定位、选题方向、创作思路等等都做一下分析,找出共性;

3)分析一下他们的爆款视频,都是采用了哪些创意;

4)先模仿着做一个月,爆款视频可以直接拿来改编;

5)三个月之后开始创新,重新定位自己的风格;

抖音坚持做,对于你应该是可以做到的。

2、微信公众号

微博我不建议你做,微信公众号还是可以考虑的。不能单纯地只做微信公众号,而是要做微信生态的运营,也就是要将微信公众号、社群、个人微信/企业微信、视频号这些都做起来,我知道这个是有难度的,所以你可以慢慢来。

微信是现在最大的im,你的目标用户每天都在使用微信,所以这块你是逃不掉的。

关于微信公众号的运营,也是要从以下几个角度去运营:

1)微信公众号的定位,也就是人设问题;

2)内容选题,也就是你每周所发内容的类型,控制在3种类型以内,比如可以从知识干货、儿童成长、资讯等几个角度去创作(具体你可以研究一下)

3)内容建设,需要注意的是,要保证有足够的原创内容量;

4)活动运营

3、知乎

喜欢玩知乎的人,还是都属于质量比较高的用户的,知乎上面有很多跟少儿英语相关的内容、话题、圈子。你在知乎上如果能积累10万粉丝,比抖音的10万粉丝,成色应该是高很多的,对于后期的转化也会有很大的帮助。

运营知乎,需要一直坚持输出内容,甚至要每天出内容,其实并不是一件简单的事情。必要的话,甚至可以安排一个运营all in在这上面,出结果才行,当然前提是对少儿英语的专业知识要懂,否则问题就回答不到点子上了,粉丝也不可能做的起来。

4、社群运营

这个无论如何都是要做的,我回答你第二个问题时会说。

5、少儿这块的一些其他垂直平台

具体可以去艾瑞数据上查一下,看一下有哪些平台,是能够为你提供运营思路的。

二、教育行业的社群运营应该如何做?

社群肯定适合于你这个行业啊,这点毫无疑问,是你的思路太局限于线下运营,太受你之前的运营思路限制了。

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社群运营也是分为拉新、留存、活跃、转化四个流程的。

1)拉新环节:

主要是种子用户的运营,你可以把你前期在线下积累的用户,拉到线上的社群里。你还可以在做线下活动的时候,也建一些社群。关键一点,你要找到一些高质量的用户,这才是关键。

第一,你要在你已有的用户里面,把质量最好的挑出来,单独再建社群。

你还得利用线上的一些方式,寻找到更多高质量的用户。比如你可以去抖音、微博上、知乎、小红书等等,找一些kol,这就不要太局限了,全国的都可以,干嘛只找你们县里的?你们县,哪怕市,一共才有几个kol?kol的目的是提升整个社群的level,再者后面你要做一些干货内容、直播等等,只有kol才能做到。

另外,你可以混到一些现成的儿童的qq群里、微信群里,也可以找到一些不错的用户。再个,还可以混一下当地的少儿教育的圈子,也可以认识很多质量高的用户。

再者,你的微信公众号、微信生态、抖音、知乎等等,本来就可以跟社群互相导用户的,很多用户都可以导到社群里。

种子用户运营的关键不是人多,质量差的用户越多,就意味着运营成本的增加,还不见得好使,质量才是第一位的。

你说的那个裂变,2020年很难做了,再个你可能会拉到一些质量极差的用户。

2)留存环节:

社群的基础建设,包括群名、群规、管理员、公告、工具选择等等这些基础建设,肯定要做好的。

3)活跃环节:

这点才是最重要的,很多公司做社群都是重拉新、重转化的,为了拉新无所不用其极,拉来了就快速割韭菜,社群走到现在,那么多死群、用户对社群的疲态,都是这些公司瞎搞,给搞坏的,如果我是张小龙,我也会封杀wetool,也会增加更多的限制。

做活跃,和不做活跃,转化率可能差3倍以上。社群活跃的关键环节有这几个:

人:也就是管理员、kol、活跃用户的运营;

内容:也就是群内要有的比如干货知识、段子、资讯、业务解读等等,谁来解决这些问题?kol生产、管理员组织、运营人员生产;

活动:红包活动、打卡活动、打卡分享、抽奖、竞猜、投票、征文等等,选取最适合你的社群的活动模式,坚持做,比如每周要有一场,一直做下去,你会发现惊喜。

线下活动可以跟线上活动联动着做,比如线上发起,线下举办,这样人就多了。

互动:群内的话题讨论,谁来组织?管理员。谁来带节奏?活跃用户带节奏。

4)转化环节:

营造社群氛围的目的,就是建立用户的信任感,你想如果社群里面,有了很多kol、管理员和一些牛逼的人,用户进来能学知识,有活动参与,有人照应,能认识很多好朋友。他会退群吗?显然不会。

这样的情况下,你再推你的业务,比如用活动、文章的方式都可以,转化率自然就高了。

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社群运营,关键整套玩法和流程如何设计,地域不是障碍,你在建社群的时候,本来就会本地优先的。

本文由类类有话说投稿,运营喵网专栏作者。

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