500个社群一次上新带货300万+!前新京报副总编再创业,自媒体怎么搞私域?

500个社群一次上新带货300万+!前新京报副总编再创业,自媒体怎么搞私域?

在公众号流量红利逐渐消失的今天,自媒体人也应该重视起自己的私域流量。「私席大小姐」这家时尚自媒体就借此找到了第二增长曲线。凭借内容长期引流积累的500个左右微信群,一次上新销售4000件,一场活动销售300万,客单价1000元的产品能达到70%的复购率.......在本篇文章中您将看到:
1、自媒体人在流量危机之下暗含哪些新机遇?
2、想打造一个人格化IP需要怎么做?
3、如何运营女性社群才能挖掘出最大价值?

本文近3500字

阅读大约需7分钟

私席从时尚自媒体起家,最初纯粹围绕健身、护肤和穿搭等领域分享内容,后来开始搭建运营自己的用户群,随着各方面条件的成熟,如今逐步有了自己的服装以及护肤品牌,现在私席已经把自己定位在关注女性变美的平台。
截止到目前,私席旗下有500个左右的女性微信社群,其中约100个是「健身打卡群」,其余400个左右全是「买买买群」。社群已成为当下私席最核心的私域用户阵地,既是其销售产品的主要渠道,也是其维护用户关系,深挖用户终生价值的核心载体。
前期公众号内容为主,社群为辅助,现在则是社群成为公司的运营核心。私席发展演变的历程诠释了在流量红利消失的环境之下,自媒体人如何从内容生产为核心逐渐过渡到以用户运营为核心。
创始人王蓓毕业于武汉大学新闻系,历任南方都市报时尚部,新京报时尚总监,VISTA看天下旗下时尚刊《优享生活》执行出版人。CEO何龙盛,是前新京报副总编辑,有长达20年的媒体生涯,离职新京报后曾任昆仑决执行总裁,之后对太太(王蓓)的事业也产生兴趣,于是加入其中,主要负责私席的品牌、供应链、战略等。
本期运营喵网(ID:yunyingcat)专访私席CEO何龙盛,探究其关于IP打造、私域社群运营以及品牌变现的方法论。

500个社群一次上新带货300万+!前新京报副总编再创业,自媒体怎么搞私域?

■何龙盛、王蓓夫妇

1

私席大小姐IP形成
持续输出内容+用户互动
「私席的定位是女性变美的平台。我们提供女性变美的资讯,主要是公众号内容,还提供变美的产品以及服务解决方案。」何龙盛说,包括皮肤变得更好,身材变得更好,品位变得更好等。
平台一路走来不断发展,首要核心是王蓓大小姐身份的个人IP影响力在持续发酵。目前私席整个品牌的运营,还是围绕着大小姐的特质来展开的,包括「自律、精致、分享等」
「因为自律和审美这件事本身就是她喜欢的事情,也是她擅长的事情。在这个过程当中,通过公众号内容、社群运营以及时间积累,我们吸引了一大批和她整个气质比较接近的用户。」

500个社群一次上新带货300万+!前新京报副总编再创业,自媒体怎么搞私域?

■王蓓大小姐
私席的公众号简介中这样写道:只关心美丽与美好,号主大小姐,做了十几年传媒与时尚的辣妈一枚,身材控、美活派,把美丽经、健康经、时尚经、购物经...统统分享给你,做你好身材、好肌肤、好衣品路上的同行小伙伴。内容栏目主要是健身、美肤和穿搭。目前拥有粉丝数量50万左右。
2015年,王蓓开始投入运营私席公众号,之前一直在时尚领域的从业经历以及对时尚变美的热爱让她的内容输出有了坚实基础。和其他很多紧盯热点的自媒体不同,当时私席在公众号内容方面,「更多是一些个人品位和兴趣爱好的展示」,比如王蓓自己如何管理身材、如何穿搭护肤、在北京的探店情况以及购物攻略等,公众号的人格化特质非常鲜明。
在这个过程中,很多人因为对于王蓓的推荐、品味、审美能力、想法认同而聚集在一起。再加上微信公众号当时也处于红利期,越来越多的人知道了这个时尚领域的「大小姐」。
大小姐长期倡导碎片化运动理念,呼吁粉丝随时随地利用碎片化时间进行一些简便的健身动作,通过点滴积累管理好自己的身材。在一次访谈中她曾表示,自己最开始做博主时,有一个定位的差异点,就是与其他时尚博主相比自己还关注健身。因此也有了后来不断增加的健身打卡群。
她是在写公众号2个月之后开始建立「健身打卡群」的,鼓励粉丝坚持碎片保养、互相激励,在自律中逐渐变得美好。在早期阶段,「大约有1万多个用户都是她逐个沟通和拉进群」,一起健身打卡,交流变美心得。
随着时间的积累大小姐的IP效应逐渐显现。
2018年和十点读书合作做知识付费课程,她的一个定价99元的关于气质穿搭的课程,成了全网销售10万余份的爆款课程,在同品类内排名第一。她在「在行」开设的穿搭顾问约见咨询,也收获100%好评。

500个社群一次上新带货300万+!前新京报副总编再创业,自媒体怎么搞私域?

■大小姐的气质穿搭课
越来越多的女性粉丝冲着大小姐的名号直接来私席“买买买”,IP背后的商业价值与日凸显。
首先还是要在某个领域内真正有积淀,这样对外分享才能持续输出价值。王蓓确实能说出这方面的内容并且帮助到她的读者和顾客,「不断分享如何能活得更美」,谈及IP打造的经验时,何龙盛如是说。
除了内核之外还要有态度,价值观鲜明。私席「只关注美丽和美好」,倡导「终生美丽」,始终保持连贯的一致性,粉丝们对这些理念也都有强共鸣。
最后就是通过内容、产品和服务与用户深度互动。他强调,围绕分享的内容交流互动是一方面,但产品和服务更是有力的互动,「我们设想一个女性想变美,她看到一篇文章的收获跟她自己买到一个非常适合她的衣服的收获,你觉得哪个会更大?」

2

私域社群是核心
重点用户深度运营
私席大小姐的粉丝用户们主要沉淀在私席数百个微信群内。其中100个左右「健身打卡群」,另外400个左右是「私席买买买群」。

平台曾和日本高端化妆品品牌克奥妮斯(Quanis)合作,在自己的社群里推广它的一款产品,不到一天突破一万对的销售量,卖光了它在全国的库存,销售额200多万。而在另一次私席自己的羊绒衫上新活动中,经过社群造势,一场下来卖了4000多件,300多万的销售额。除此之外,何龙盛告诉运营喵网(ID:yunyingcat),在客单价超过1000元的私席线上店,顾客复购率接近70%。
「私席产品的销售基本上都是通过社群来进行,营销基本上也是围绕着社群策划。」私席经典衣橱和护肤品牌仙的目前也只在微信内开店。实际上,「私席是以用户为中心进行运营的,而社群是当下私席用户最适合也是最重要的载体,这也是私席最核心的私域流量池。」

500个社群一次上新带货300万+!前新京报副总编再创业,自媒体怎么搞私域?

■私席经典衣橱
这个转变颇为戏剧化。社群的地位在私席发展早期并不像今天这么显要。
公众号创立伊始,王蓓的工作重心主要放在公众号内容制作上,两个月后的「健身打卡群」彼时主要是她出于兴趣所建,用来分享心得倡导和带领用户粉丝们一起贯彻碎片化运动理念。群内也不卖货,具备公益的性质。
在长期的打卡健身互动中,大小姐逐渐和读者粉丝建立了更密切的关系。后来偶然一次私席在社群内尝试产品团购,效果竟出奇的好,这让其意识到了社群的商业潜力,之后就开始重视产品社群的建设和运营。
前期打卡群2年的非商业化运营结出丰硕果实,通过小程序技术助力,私席一晚上建了100多个「买买买群」,接着尝试卖货,一晚上卖出3000多套睡衣套装。此后私席通过公众号内容不断引流继续建此类群,一直到今天大约有400个。
从创立至今私席一直维持着15人以内的规模,对私席这样一个小规模团队来说,数百个群如果都进行深度运营,必定不堪重负。于是,私席进一步把400个“买买买群”分为普通群、VIP群和SVIP群,消费额度满1000元的用户会被拉进VIP群,SVIP群则是专门为消费额度满10000元的用户服务。在精力有限情况下,公司对后两种群投入了更多的运营资源和精力。

500个社群一次上新带货300万+!前新京报副总编再创业,自媒体怎么搞私域?

■私席VIP寻人启事
不同类别的群享受的服务有所不同,比如VIP的群可能会优先上新、享受更多折扣,有专属福利等。何龙盛告诉运营喵网(ID:yunyingcat),截止到目前,消费额度满1000元的用户构成的VIP群有五十个左右。
在私席的社群里面,除了平时的上新、买家秀、护肤讨论、服装搭配交流、直播等,经常每个月还会组织一些打卡活动,比如围绕提高抵抗力的20天打卡活动,围绕改善肌肤状态的21天的打卡活动,锁骨挑战活动等。

500个社群一次上新带货300万+!前新京报副总编再创业,自媒体怎么搞私域?

■私席打卡群
大小姐经常会把自己的一些日常生活、审美体验、好物推荐发到群里,也分享音乐和风景,和用户互动。「她一有时间就会泡在社群里,甚至还亲自充当客服答疑,为粉丝解决各类问题」,何龙盛说。
为了进一步运营和服务好用户,私席还专门给社群配置了管家团队,有6个专业管家协助私席大小姐一起运营和维护社群。
总结社群运营的经验,他表示,核心还是社群内部要不断产生价值,无论是内容分享,用户互动,还是好的产品推荐,这些都是价值。此外要有管理社群的规则,除了不能发广告这类,「比如既然我们倡导美丽,我们的群在晚上11点之后就是闭群不再有动静的。核心来说,这是一个一起变美的平台。」初心要好,而且坚持一致性的持续做。要通过长期积淀,塑造出信任。为什么我们在建「买买买群」时,一晚上能建100多个?因为前面我们公益性地运营「健身打卡群」两年多。

500个社群一次上新带货300万+!前新京报副总编再创业,自媒体怎么搞私域?

■为因疫情取消婚宴的群友送新婚祝福
写在最后
现阶段公众号红利消退,引流效果变得微弱。何龙盛说,公众号已经不再是私席的重点,它已经完成了它的阶段性使命,因为私席已经积攒了这么多的私域社群用户在手上,所以现阶段首要关注的不再是引流,「群再多的话也运营不过来」。
他表示,在引流、转化、复购、客单等几个电商运营逻辑的环节中,私席目前主要是尽力把后面三个环节做好,围绕这些微信群的老顾客,做深做透产品和服务。为了达到这一目的,无论是公众号、小程序、直播还是私席的其他平台,都会围绕现有的这些社群服务。
「私席想做的,不是流量生意,而是可持续的信任经济,让同样的一批人,不停的产生复购。」

文丨石正

编辑丨Ring

***END ***

采访联系:

采访、交流请微信联系SZSZ0207
相关阅读:
仅靠个人微信,8000好友,复购率80%,单亲妈妈做“半永久”逆风翻盘

抖音粉丝65万,千平直营店40多家,创立21年成网红海鲜酒楼!

复购率80%,400个社群累计分销600万元,这家创立9个月的生鲜公司估值千万

1200个微信群,小程序3个月涨80万粉,餐饮界的“拼多多”怎么裂变粉丝?

深耕微信私域五年,连续四年销售额翻倍,这个杨烁代言的品牌融资数千万

扫描下方二维码关注运营喵网(ID:yunyingcat),获取更多私域运营、公域营销资讯文章。
关注并回复关键词”,按提示操作进入私域流量玩家交流群,2000位私域流量实战大咖在群里等着你。

本文为运营喵原创文章,运营喵专栏作者。

发表评论

登录后才能评论
公众号
APP下载