从产品运营角度分析:为什么线上抓娃娃要用真机?

本文将从五个角度来分析在线抓娃娃机在不同设计方向的优劣。enjoy~前几天,在一个群里,看大家都在玩在线抓娃娃,于是,我也尝试了几个。

本文将从五个角度来分析在线抓娃娃机在不同设计方向的优劣。enjoy~

从产品运营角度分析:为什么线上抓娃娃要用真机?

前几天,在一个群里,看大家都在玩在线抓娃娃,于是,我也尝试了几个。

目前所谓的在线抓娃娃机,基本都是通过一个界面,远程遥控真实的娃娃机进行作业,并在直播的过程中,加入一些社交和互动的元素来增加可玩性,从而满足大家的各类诉求。

然后,玩着玩着,就有人问了,为啥大家都在采用真的娃娃机(下文以“真机”简称)?而不是用虚拟操作?真机的成本不是更高吗?

于是一群人,就从项目投资和产品最小mvp的角度开始争论,最后发现,大多数人还是不能理解为什么要用真机这种方式,去提高实体成本的,当然整个争论过程不作赘述。

今天主要谈谈我的观点,从一个产品经理的眼中,如何分析为什么要用真机?

首先,如果从产品角度,线上抓娃娃这件事,其实有三种设计方向:

  • 虚拟:全部是都虚拟的形象和效果,类似一个抓娃娃的电子游戏,早前这类app其实不少了。
  • 模拟:通过3D建模,遵从细节和物理规律,以3D的效果,模拟出一个无限以假乱真的假场景和操作。
  • 真机:目前大多真机采用的方式,在娃娃机边上安装高清摄像头,远程遥控机械臂实机操作。

接下来,我们来通过几个核心需求,来看看这三种方向的优劣:

1. 开发周期:真机<虚拟<模拟

目前的在线抓娃娃,就好比2015年的直播百团大战,一个在风口的行业,战机十分重要,入团越早优势越大,在这点上,真机从采购到安装并和系统对接起来的速度是最快的,基本一到两周就能搞定(目前已经有这类产品的专业服务提供方了),所以,真机胜!

2. 产品成本:虚拟<真机<模拟

这里不单指开发成本,包括了拍摄成本、建模成本、维护成本、设计成本等等,虚拟其实就是类似一款小游戏,有成熟的团队和经验还是比较容易低成本实现的,真机本身的费用算上高清摄像头、带宽和娃娃机大致一台在4000-5000左右,几十台下来一般情况还是略高于虚拟的,模拟的不谈了,最贵,其中光3D建模和物理算法这些,都要花费大量的人和时间去堆积。

3. 运营成本:虚拟≈模拟<真机

日常的运营这些,包含了娃娃的选品采购、出入库、发货核销、线上活动等等,真机在这里,优势还是略小的,毕竟前两者,先天占有,不需要场地去放置机器、不需要去一个个补娃娃、不需要为直播的带宽买单等等,同时,在理论上,前面两者,是可以通过管理流程的优化,做到不囤货的,这点真机的确要花费更多的时间精力。

4. 用户体验:真机>模拟>虚拟

远程遥控一台真实的机器去抓娃娃,这种过程中的真实感和快感,是模拟和虚拟无法给到的。

假象以下几个场景:

(1)娃娃机里躺着一堆皮卡丘,其中有一只的鼻子歪歪的,好像在和你赌气,于是你不停的“投币”,最后把它抓到了,并快递到了你的手上,拿着它,你狠狠的捏它的鼻子,像是在说“小样看你还拽?”

(2)你在当前的娃娃机房间里排队,前面有一个小姐姐在抓,她貌似和你看中了同一只,她抓了好几次,眼看要到手了,结果她离开房间了,于是你立马按下抓取键,果然,一下子它就成了你的囊中之物。

(3)你觉得今天一整天都很倒霉,你已经在这台娃娃机上抓了快30多次了,但是始终抓不到,期间换了好多个目标,依然一无所获,最终你还是选择放弃了,心里想着,明天说不定运气会好些,于是,第二天刚睁眼,你就迫不及待的进入了房间,开始抓取,嗯,运气不错,昨晚没人来光顾过,娃娃都还老样子的躺在那。

看了上面三个场景,是不是有点感觉了?为什么真机的用户体验是远远大于假把式的?

在经济学中,有一个概念,叫“沉没成本”,指的是人们在决定是否去做一件事情的时候,不仅是看这件事对自己有没有好处,而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。

把它借用到娃娃机领域来看,一个真实的场景,其中的每一个环节和元素,都是具备偶然性和客观性的存在,用户无法预估未来发生的,但是之前已经投入的,会对他之后的决策形成很强的引导,而要让远在屏幕另一端的用户,感知这种客观和偶然,真实的娃娃机,本身具备绝对的优势,如果换成模拟或者虚拟的,用户会在真实性上产生疑虑和困惑,同时基于对过去的事物发展产生的认知和依赖也会大大削弱,最终用户在下一次消费转化的决策时,决策动机就会显得不健全和孱弱。

再从产品体验设计的角度看,真机,由于每个娃娃可见、抓取后的结果可见(抓到和未抓到带来的局势变化),会产生很多体验上的加分,如相比虚拟和模拟的娃娃,真实的娃娃,每个都会让你觉得是独一无二的,而看着一堆假娃娃,你会理解为,这样的娃娃都是系统产生的;又比如,虚拟和模拟,往往会被理解为一种系统操控的游戏,用户会认为自己受到不公平的对待,会认为所有都是系统设定好的几率,而真实的娃娃机,在体验上,则会显得公正和透明,用户更乐于参与后者。

更遑论,目前的在线抓娃娃,说白了是一场直播秀,其中对社交和直播引入尤为重要,一群人看直播吃鸡是为了看团队配合和随机事件的惊喜,看娃娃机,如果是用虚拟和模拟的游戏思路做,难道是看玩抓娃娃游戏运气好吗?用户基本都会认为是系统在操控。

所以,光从用户体验和产品吸引力上,真机占据绝对的优势。

5. 政策风险:真机<模拟≈虚拟

在线抓娃娃,说白了,就是一场“赌博”,和当初的某网一元幸运购类似,通过赌博的玩法,去操控用户,激发他们的赌性。

之前,其实有类似的线上虚拟类游戏,当用户花真金白银去换取虚拟的进行类似赌博的行为时,就被相关机构喊停了。

这其中,各种触线风险,非常不可控。

但是当我们使用真实的娃娃机时,相比商场、电影院里的娃娃机,我们只是换了一种远程的玩法,其实是在打擦边球,这种玩法,目前来看,是没有明确的政策和法规来描述其对错的,所以至少是可以在线上运营一段时间的,在此之前,真机相比其它两类,是安全的多的,至少不会被突然喊停。

以上,就是从五个角度来分析不同设计方向的优劣的结论。综合地来看,真机本身的确存在一定的多余成本支出。但是从其余的几个点来看,真机无论是赶上风口的速度和用户体验以及合规性来看,都是具有绝对的优势的,所以我想,这或许也是大家都在用真机的原因吧。

当然,以上的分析可能不够全面,或者你有更好的见解和观点,欢迎在评论中提出,我们一同探讨,谢谢!

 

作者:宁白衣,资深产品狗,9年多互联网产品设计经验,曾主导多个B2B供应链电商项目从0到1。

本文由 @宁白衣 原创发布于运营喵。未经许可,禁止转载。

本文为@运营喵原创,运营喵专栏作者。

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