小红书运营的关键到底是什么?决策、规则、工具还是项目构建?其实想要从0开始打造产品就必须要写好产品笔记。这篇文章会教你如何着手一篇系统的产品笔记!
做小红书运营核心是什么?曾经我会认为规则、玩法、矩阵、工具、聚光等方法。但从近期陪跑项目经历,越来越认知到,小红书运营的核心能力就是写好产品笔记,特别是高销售产品笔记。
一、什么是产品笔记?
核心是推荐产品和服务,能够卖货和拿客资的笔记,这是做小红书的核心。合集类、互动类的笔记虽然能拉升账号权重,降低互动成本。
从真正到聚光拼刺刀的阶段,客户转化成本依旧高。深度陪跑100+客户后,发现围绕产品写的笔记,转化率是最高的。虽然产品笔记极易判定为营销笔记,推荐展现量少,但就是这300-500点小眼睛,依旧能拿转化;
产品笔记不是单纯的卖点罗列,像淘宝详情页一样,罗列每个功能点,而是需要有逻辑感、干货和情绪价值,能够让用户静心阅读,按照我们设定的具备,阅读并下单。
二、如何写好产品笔记?
如何写好一篇产品笔记?我认为可从了解产品-卖点转化-小红书运营写作3步走。
1、深入了解产品
产品是写产品笔记的基础。运营之间的差距,就是对产品了解程度,只有了解产品,才能理解用户的痛点,知道她们的关心点,明白用户为什么要买这个产品。为什么90%市面代运营会失败,就是对产品了解太少,很难写出打动用户的笔记。
如何了解产品?薛连《商业文案写作》整理一份产品信息梳理表,直接复制如下,运营在了解产品时,可以直接拿来用。这种表格主要有3类。
第1个产品经理关注的点,比如目标用户是谁,初步卖点、产品需求和价格;
第2个产品制作者,从产品的本身出发,如产地、原料、工艺和具体的流程,是卖点的支撑点;
第3个用户关注的点,就是产品的卖点,也是品牌最容易犯的错误,一篇笔记罗列多个卖点,小红书运营就需要把卖点转化用户买点。
图:小红书产品梳理表
以上是产品,对于只提供服务的私域类商家,可以问自己以下3个问题:我的用户人群是谁?我的核心竞争力是什么?用户为什么选择我?
2、产品卖点转化为买点
提炼出产品卖点后,接下来产品转化成用户能听得懂的语言,这是最关键的一步;很多化妆品的成分、原料,用户根本就没听过,何谈明白,卖点转化为买点是营销人一辈子要做的事情。这里推荐写文案的方法FAB利益法;
图:FAB利益主张
FAB法,即在进行产品介绍、优势和利益、针对客户需求意向,进行有选择、有目的的逐条理由的说服。F指属性或功效(Feature或Fact),即自己的产品有哪些特点和属性,即产品特性的梳理;A是优点或优势(advantage),即自己与竞争对手有何不同;
B是客户利益与价值(benefit),这个优点给用户带来的利益或者场景下使用体验;如柠檬共和果这款爆款笔记,就是重点突出配料、无防腐剂,配合开胃解腻、低热量低利益点宣传;
图:柠檬共和国爆款文案解读
3、在小红书如何写
具体如何在小红书写好产品笔记,主要从以下4个方面入手:
1.主图主图核心要吸引人,好看/有用,用完看完之后知道讲的是什么内容。
2.标题标题不仅仅承担激发用户点击,更重要要让系统识别你写给谁,有什么价值,要紧贴产品和人群;如果你的产品是买给JK少女,你就要在标题中写出,刺激用户点击;
3.正文文案,不刻意夸大让人感觉是条广告产生抗拒感,而是要有理有据,开头激发用户购买欲望,提供购买理由,同时给出购买指南和购买行动。没事在刷小红书的,多要刷这种高转化的产品笔记,仔细研究。
高转化正文笔记
4.情绪价值产品笔记不仅仅是产品介绍,也需要有情绪价值,想一个好朋友,站在对方的角度来阐述一件事情,标题、正文中,加入情绪词,都能让用户感觉不是冰冷的推销。
本文为@江河聊营销原创,运营喵专栏作者。