本期大咖专访我们采访了在职场管理行业深耕的知识博主崔璀，以及视频号崔璀的第25个小时 内容主理人王妍。
他们在去年6月份开始运营视频号，内容聚焦职场，通过分享崔璀多年职场经验、故事及解决方法，让用户在短时间内获取有价值的信息。
账号运营至今累计吸引21.9万粉丝关注，变现近600万，单单课程销量就达到了500万+。
01
定位“老板闺蜜”，平均一条视频涨粉一万
“很好奇，为什么叫“崔璀的第25个小时”？”
“意思是崔璀在工作、家庭外，花一小时跟用户聊天，分享自己的职场故事与处理方法，用她的经历来丰富大家阅历。”王妍回答道。
崔璀，曾用6年时间从实习生成长为CEO，被称为“最年轻主编”，是一位创业者，也是一位投资人。
提起老板、领导等词汇，许多人脑海里或许会浮现气场强大、雷厉风行、难以亲近的形象，然而同作为老板的崔璀并不是如此，她被员工称为“最不像老板的老板”。
“崔璀最大的亮点是职场的成长速度，她的沟通力和影响力让她能够真正共情员工，激发员工的动力，基于此，我们将其定位为‘老板闺蜜’。”
在视频中也会发现崔璀像朋友一般，帮助职场中的管理者、员工、小白解决职场中常见的问题，比如如何跟一个没有耐心的老板沟通、工作中出现分歧了怎么办等等。
崔璀并不会直接提出解决方法，更多的是用自己的实战经验告诉用户她是怎么有效解决的，声音柔和、娓娓道来，增添了些许的亲近之感。
为了强化“老板闺蜜”的身份，团队也会特意选择一些跟老板相关的场景，比如视频中会发现不少场景对话是在车内进行的。
除了职场的内容，崔璀也会分享与家人之间的故事，让其在用户心中的形象更加饱满真实。
从【友望数据】-【博主动态】中，可以发现该账号动态更新频繁，有时一天1条或2条，专注输出职场管理方向垂类的内容，他们是如何保证质量稳定输出。
△崔璀的第25个小时视频动态
截图来源：友望数据-博主动态
“我们从2017年初就开始做知识付费的视频课程，通过情景剧演绎出来，做到有趣、有用。”在采访中，王妍透露每集视频制作费就达到5万。
以往积累的视频创作经验，以及储备的课程知识，让团队在短视频领域更加得心应手。
在选题上，遵循了“痛点+价值点”的原则，针对用户的痛点，提供有价值的解决方案。同时，要将专业的原理方法论表达的通俗易懂，“楼下的保安也能听明白”王妍说道。
此外，还要确保每条视频内容不会与别人分享过的信息重复，产出更多新知，“这也是很多人喜欢崔璀的原因，因为她能一针见血提出自己独到的见解。”
崔璀也会参与整个短视频的制作流程，选题、写稿、出镜等等，在她看来“如果想要做好一个号，并让这个号有持续生命力，应该全线参与。”
在【友望数据】-【评论词云】，也可以看到“学习”“崔璀”“管理”词汇占比最高，可见用户对崔璀及分享的干货知识的认可。
△崔璀的第25个小时视频评论词云
截图来源：友望数据-视频分析
据王妍透露，不少视频发布后，平均涨粉1万+，而这些视频都分享了崔璀自己的故事和经历，“真实且有故事性，这样的内容更容易被视频号用户接受”。
02
唤醒私域流量，一场直播卖课200万
2016年底，崔璀团队在微信生态领域布局，创建公众号【Momself】，凭借优质的内容输出，精准用户高达120万，并拥有30万私域用户。
崔璀和王妍一致认为视频号的出现是“再次唤醒微信用户的有效工具，把公众号用户与私域用户打通”，且视频号直播与公众号互相打通这一重磅的更新举措，让流量池之间的联动更加顺畅。
据王妍透露，自视频号直播与公众号打通以来，直播给公众号的增粉是平时的400%。
从年初至如今，崔璀团队在视频号举办了5场比较大型的直播，其中年初一场跨年演讲直播，观看人数6.8万，课程销售额达到了200万，其余几场大型直播销量均在50-60万。
据王妍透露，年初跨年演讲直播前期用了大量的宣推动作激活存量用户，并集结了公司几乎所有内容小伙伴，在直播稿上闭关打磨一个月，确保“每三分钟能给到用户一个增量信息，是有利于转化的内容。”
“目前，大活动我们都会放在视频号上，因为视频号直播可以不断通过私域触达、唤醒用户，并且借由日常的私域运营，用户对我们的信任度也更高”，崔璀说道。
在崔璀看来，抖快直播更依赖平台流量与规则，而视频号直播更多依靠的是沉淀的流量。直播中产生的互动能够增强信任感，让主播与用户之间建立更深层次的情感连接，更有利于私域流量的转化。
比如今年9月28日举办的发布会，崔璀团队选择在视频号直播，在【友望数据】-【直播记录】中可以看到，该场预估销售额达到了55.48万，直播商品只有一件。
△崔璀的第25个小时直播记录
截图来源：友望数据-直播记录
△9月28日发布会带货商品
截图来源：友望数据-直播记录-直播商品
在【友望数据】-【直播带货分析】中，这场直播占据了近60日直播的最高销量、最高销售额、最多观看、最高在线观看。
△截图来源：友望数据-直播带货分析
在采访中，王妍也分享了直播经验及玩法：
“前期准备对于流量非常重要”，王妍表示，直播前，都会有2-4周的宣推周期，动用所有的公域私域流量去宣发。
比如在公众号底部挂直播信息，或私戳等等动作，快速累积预约人数，以保证直播的开播流量。
每场直播会经过3轮打磨。
第一轮是内容部门的打磨，怎么让讲稿内容更有吸引力。
第二轮是运营部门的打磨，怎么设置转化点，在一些重点转化处，如何设计一些互动评论来强化。
第三轮，玩法的打磨，比如设计抽奖，直播中平均每隔20-30分钟来一波抽奖活动。开场抽奖需要分享直播间，以此来提高场观，中间抽奖保留存，结尾抽奖引导关注增粉。
以及在直播间贴二维码，引导直播广场的公域用户进群，为直播储备流量的同时以便后期进行转化。
03
打造高价值人设的三大背书
知识付费时代，能够说服用户买单的不仅是产品本身，更多的是对IP的信任，以及其所传达的形象和价值观，比如乔布斯、雷军等等。
在王妍看来，打造人设IP是一个聚焦和舍弃的过程，聚焦即把崔璀人设定位在“老板闺蜜”上，舍弃即为保障崔璀在职场管理领域的专业性、权威性，舍弃网络上不太相关的梗及热点。
除了通过输出内容、直播，打造人设形象，抢占用户价值认知外，在崔璀看来，打造高价值的人设还需要3个关键背书：
从实习生到主管，再到COO、投资合伙人，如今自己创业，崔璀当过员工，做过管理层，如今自己又当老板，可以说对各个层级的痛点都比较敏感，且拥有丰富实战经验，所说的不是纸上谈兵，如此才更有说服力。
同时，崔璀表示在她的职业生涯中，一直在做经管领域的事情，在专业知识上积累比较多。
“一定要做跟自己优势相吻合的事情”，崔璀说道。
崔璀从很小就对人的成长及自我探索感兴趣，喜欢将许多人和事装进心里反复琢磨，因此管理学、心理学天赋颇高。
“当你在做自己优势所在的事情时，会更持久，即便遇到阶段性涨粉瓶颈，也更容易坚持下去。”
在崔璀看来知识博主，最重要的就是言行一致，输出的内容基本就是你的价值观，是每天都在践行的东西，这是假装不出来的。
网红、明星塌方事件不在少数，如果“人设”名不副实、德不配位，那么过去所有付诸的努力都将付之东流，且再难翻身。
崔璀十分在意言行一致，如果IP分享出去的事情，连自己不相信的，也不会长久。
在早期，关于打造崔璀人设IP，团队也很苦恼，他们认为IP要犀利，个人风格鲜明。而崔璀恰好相反，没有太大的情绪波动，说话做事都尽可能要照顾到各方需求，曾有段时间，去尝试模仿别人，但都以失败告终。
“后来我就想通了，我们输出的内容，在产品和课程层面经过验证是对用户有用的，那在视频领域，他也会有用，于是我们就回归到我自己的风格。”
而如今，崔璀在短视频上的成绩，正说明了打造人设IP，最好的方法就是做自己。
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Q:在运营视频号过程中，有遇到什么瓶颈吗？
王妍：涨粉是目前视频号遇到的最大瓶颈，视频号是门玄学，增粉的逻辑不是特别清晰，爆款视频带来的量也有限。我们有一位编导专门生产符合视频号逻辑的内容，现在看来正向、正能量的内容更容易提升播放、点赞，人设相关的真实故事更能增粉。
Q:未来对视频号以及直播方面都有哪些规划？
王妍：未来希望品牌能得到更大曝光，在直播变现、商务变现上会做更多的尝试与突破。比如微信官方开通了创作者变现平台，可绑定视频号，功能类似于抖音达人接任务，是一个新的变现路径，效果待观察。
在直播方面，目前我们团队也在策划《为什么是你》直播节目，崔璀会定期访谈各行各业有意思的人，敬请期待。
本文为@友望数据原创，运营喵专栏作者。
