拼多多水果店如何运营?拼多多水果开店经验分享

水果生鲜的保存周期比较短,属于售后问题比较多的类目了,那么拼多多水果店如何运营?今天小鱼君就来为拼多多商家们带来水果开店的经验分享!

一、关于产品的包装

水果都是非常“娇气”的,保质期通常都比较短,而且在运输途中磕磕碰碰是难免的,所以是很容易损坏的,所以包装方面我们就要花点心思下去。例如,从冷库出来的橙子,因为温度上升,表面就会凝结成水珠,纸箱不够好的话,就很容易受潮,运输过程容易破损,所以就有两种方案:

第一种是用包装袋包着橙子,不让水分流失,然后再包一个网袋,防止撞伤;然后用隔板将每个橙子隔开。箱子的大小也是根据橙子的大小去定制的,防止空间太大,在运输途中发生太多碰撞。这种方法成本较低。

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第二种是气泡柱,既能保留橙子的水分,还能抗压,在运输过程中能更好保护橙子,当然成本也比较高。

二、关于快递的选择

对于水果类的商品,首选肯定就是顺丰了,但都知道顺丰的造价很高,如果成本不高的话,肯定就只有亏本的份了。对于像是橙子的保质期还比较长,也是可以选择其它快递的;但像是荔枝、杨梅这些,还是选顺丰吧,不然只可能给自己带来更多售后问题。

反正就是尽量将包装和快递的成本压下来,否则是会加重自己的负担的。

三、关于售后的方面

售后问题一直是让水果类目商家最头疼的问题,没有之一。毕竟每个人的口味都不同,可能你觉甜,他就觉得算,在所难免的;所以最好是在详情页当中,说明水果口味这个情况。像是有些橙子表面被树枝挂上了,同样也在详情页、主图当中如实说明,这样才不会让买家觉得自己受欺骗,你会发觉少了很多反馈的。

如果真的是运输途中磕碰坏了的,在确认之后,要给予买家赔偿,否则是会给自己带来平台介入的。

还有一些其他方面,如客服回复,一定要及时,保证回复率在70%以上,否则是会影响报活动的。在买家收货后,引导他们及时评价,因为评价不到101,是无法参加大型活动的。

本文为@店小鱼原创,运营喵专栏作者。

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