百度电商:屡战屡败、屡败屡战

又是一年春节,各大互联网巨头们豪掷百亿掀起“红包大战”。

其中,百度以22亿力压抖音20亿、快手21亿,在金额上小胜一筹。但撒币过后,热闹散场,所有的企业回归到同一个问题:要怎么留存好瞬时涌入的用户?

各家侧重点各有不同,淘宝有一整套丰富的业务体系,来承接春节营销的流量,抖音、快手趁势搭建自己的社交和支付,用于后续的电商生态。

相较而言,百度依然是2019年的那套打法,走全家桶式营销——要领取红包,就要下载包括百度贴吧、百度网盘、爱奇艺、好看视频等APP。

这些策略能和百度主站,在内容侧形成业务协同,只是,这并不妨碍百度加码电商的决心。22亿红包里就有5亿购物补贴

对百度而言,电商是一块舍不得放弃的蛋糕。

一、百度开春第一战

2月1日,百度开启了“一元购”活动,众多大牌商品都可一元抢购。以低价来吸引用户,是电商平台的常规促销操作,尤其是在节日期间。一元购上线后,拼手速的不仅是各位“薅羊毛”的用户,也有百度的卖家。一位在百度卖小米的商家近日晒出了发货视频,称自己“接单接到手软”。

羊毛党们与商家拼手速之时,百度电商的故事按下了快进键。

二、百度的电商之路

百度做电商,已经不是第一次,但之前几次的尝试都以失败告终。2007年,百度第一次杀入电商领域,成立电商事业部。1年后,淘宝屏蔽百度搜索引擎对商家的信息抓取,百度随即上线C2C交易平台“百度有啊”,但没撑几年,百度有啊宣布关闭交易和开店等功能。

2010年,百度与日本电子商务巨头乐天合作,成立B2C平台“乐酷天”,18个月后惨淡收场。2015年9月,百度上线定位为中高端的电商平台“百度Mall”。2017年4月,百度Mall悄然倒闭。归根结底,百度一直在学习、模仿,没有找准自己的模式是失败的主要原因。

而2020年,是百度电商“质变”的一年。

回顾过去的一年,618、双十一等重要的节点,都有百度电商的身影。

618期间,百度开启一系列直播带货活动,创下单场GMV破千万、整体成交额环比增长571%的成绩;双十一期间,iPhone 12系列新品热销直播,吸引超274万的观众在线观看,现货上架多次被“秒空”,华为Mate 40系列新品一经上架即被“秒光”,黄金专场平均单场直播流水超过千万元,最高突破1200万元……

三、百度电商的核心

人格化与服务化是百度移动生态建设的两大核心战略。电商作为服务的一种重要类型,不仅补齐了百度移动生态的重要一环,更起到了盘活百度资源的“催化剂”作用,将优质内容的效用最大化,实现协同效应。

除了负责建店、交易、结算、订单的度小店,参与到电商这一服务闭环中的角色,还有搜索、小程序、直播、百家号等等。

电商作为纽带,将这些资源重新排列组合,收获了意想不到的效果。

百度电商是一套组合拳,乍看起来,或许会觉得角色繁多,其实从战略方面来看,就十分清晰——百度电商的核心,就是打造基于百度移动生态的服务闭环

以搜索和内容起家的百度,具有天然的流量与入口优势,在不断盘活资源的过程中,百度App、智能小程序、信息流、百家号等都让百度电商展现出巨大的新的发展潜能。这对于百度自身是一大惊喜,对于整个电商行业亦然。

首先,是“搜索+电商”的生态组合。从消费行为来看,搜索是目的性极强的用户需求,商品就是用户正在寻找的信息,将搜索与电商直接联系起来,大大缩短了用户需求与商品之间的路径,让“用户-平台服务-企业”之间的路径变得更顺畅。

举个例子,用户在百度搜索“年货”,不仅可以获取“什么值得买”“盖得精选年货”等,直接看到年货推荐,还能在“笔记”中看到内容丰富的年货攻略。

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这其实相当于传统的“淘宝模式”+“小红书模式”,百度将传统电商中的“人找物”与内容时代的“物找人”重新组合,让二者产生叠加效应,在效率基础上保留了重要的“种草”意识。

另一点,是“知识直播+电商”的奇妙组合。知识、内容一向是百度所擅长的,2020年5月,百度以“宝藏中国”这一超级IP试水直播带货,在累计观看人数超310万人次的同时,襄阳高香茶、洪湖莲藕、荆州鱼糕等数十款具有湖北地域特色的美食、特产通过百度直播平台迅速销往全国各地,更验证了以直播场景切入电商赛道的可行性。

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与卖场式直播不同,知识直播营造的氛围下的带货,不仅是即时下单,更是品牌建设。

从种草、拔草到再种草,这样的带货模式,不仅能为品牌带来销量,还能帮助品牌构建软实力以形成更长尾的经济效应。

在这些新形式背后,是百度移动生态能力的集中体现:除了度小店、搜索、直播,还有基于智能小程序打造直营电商解决方案的有赞;

也有负责连接起用户与商品的物流——2019年底,百度智能小程序联合顺丰、德邦等物流企业,上线了寄件服务,还有直播这一内容与流量的入口,在2020年,百度不仅投资了直播电商服务商“卡美啦”,更在年末收购了直播老将YY。

可以看出,这一次,百度进军电商赛道,思路清晰,目的明确,在两年内迅速搭建起了从前端的场景入口,到中间的物流,再到后端承接能力的闭环。

四、结语 

五年前,提起中国电商,阿里、京东构成了基本面,移动互联网的红利过后,两极之下似乎再难有望其项背者。

三年前,拼多多上市,新的搅局者闯入,电商格局悄然改变。两年前,直播带货风口渐起,新业态、新形式应运而生,越来越多的人意识到,中国电商远非终局,而是棋至中盘,未来还有更多波谲的故事。

目前,百度已经拥有了建店、交易、结算、订单等基础的电商能力,但在各大平台深耕供应链,大力扶持新品牌、重金投入C2M反向定制货品的当下,现在才开始追赶的百度,没有供应链、物流服务的优势,能不能走通搜索+内容+电商的新模式还是未知之数。

本文为@店小鱼原创,运营喵专栏作者。

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