淘宝SEO:提升免费搜索流量的核心工作

想要提升淘宝店铺的免费流量,是有很多工作要做的,但不是每一件事情都是必须的,或者需要立刻去做的,我们应该先把最核心最重要的事情做好,才能更快提升免费流量。

要获得免费流量,其实是有一些技巧的。

淘宝SEO:提升免费搜索流量的核心工作

前三篇已经理清了淘宝天猫店铺想要获得更多免费流量,一切的起点是获得搜索权重,也理清了搜索权重的诸多影响因素,这些影响因素中:

一、文本和类目相关,第一篇已讲的非常详细;

二、宝贝在关键词下的展现价值和最低销量要求,第二篇已讲清;

三、数据增长趋势和权重提升,第三篇已表述完成。

展现价值在第二篇详细介绍了它的定义和意义,但没有述说如何提升展现价值,那么这个SEO五部曲第四篇,最主要就是解决展现价值高低这个问题,可以说,提升展现价值就是提升免费流量的核心工作,如果你的宝贝展现价值达不到同行平均水平及以上,那么想拿到大量免费流量是不太可能的事。

更多前言

前几篇也分析了,影响搜索权重的因素有很多,但不是每个都重要或能立马改变的,比如:

1、店铺权重和宝贝权重,这两个是产品一上架就决定的,特别是店铺权重,需要店铺积累更多数据来改变,宝贝权重在店铺权重的基础上会有个初始权重,有数据后,不断修正,这两个重要,但不是我们能立马改变的。

2、实时权重,实时权重更应该当作是一种数据波动,一两个小时数据优秀只能影响接下来几个小时的权重,影响宝贝最终搜索权重的还是得看长期的数据,最近三天,最近七天这样的总体数据,这个就跟宝贝本身和你的运营手法相关了。

3、人群权重,这个也是需要时间累积的,只要你给宝贝带来的人群是精准的,人群权重这东西就不用刻意去理会,就算初始人群不精准,也会在有一定数据后被系统自动修正。

4、类目不要错放,标题适合宝贝,选用的关键词尽量能搜索到宝贝所在的品类产品,即文本和类目相关,这个非常重要,但也是最容易解决的,只要细心一点,这个不应该成为问题。

5、数据增长趋势,这个虽然也重要,但不是根本性的。你的宝贝如果本身有潜力,只要操作不存在过错,数据增长主要由它自身决定,甚至都不用刻意去人为干预(主要指通过付费等注入流量,改变它的数据变化趋势)。

6、最低销量要求,这个也重要,但不算是很难完成的工作,如何完成基础销量,各有本事,如果只想走正常的路线,可以去看下运营系列第9篇,里面有如何获得基础销量的几乎所有方法。

上面的影响因素,要么无法立刻改变,要么非常容易解决,那么在影响搜索权重的众多因素中,还有一种是最难的,也是变数最大的,宝贝获得搜索展现时的表现,即展现价值。

提升宝贝的展现价值是日常搜索优化的核心工作之一。

宝贝获得的搜索展现是通过买家搜索相应关键词获得的,展现价值主要指宝贝在关键词下的展现效果。

展现价值

展现价值是什么?在第二篇已详细解说,这里简单复述一下。

系统给予我们的只有展现,仅仅是展现,而不是流量,流量是需要自己去争取的,即展现后有人点击,才会变成流量。系统给了我们展现,如果我们的宝贝点击率实在是低,就很难获得大流量。

展现效果,即系统给予我们宝贝展现后,有没形成点击,点击后有没收藏加购转化等等。

展现价值:即宝贝每获得一个展现,能带来的平均价值。

平台每天所有关键词搜索总量变化起伏不大,每个关键词对应人群的翻页率也是差不多的,可以说平台每天的展现总量是稳定且有限的,对于平台来说,把这些展现给哪些宝贝最合适呢?

那肯定是能带来最高展现价值的宝贝。

展现价值=展现量*点击率*转化率*客单价/展现量=点击率*转化率*客单价。

比如宝贝客单价100元,转化率2%,点击率5%。

假定系统分配给你10000个展现量,得到500个访客,10个订单,交易额就是1000元。

展现价值=交易额/展现量=0.1元。

淘宝SEO:提升免费搜索流量的核心工作

免费流量获取的核心工作

很多人都认为自己的产品很好,这是属于主观判断,而系统看不到你的产品,那怎么筛选出好产品?只能通过数据对比,把同类产品的数据放在一起对比,哪个产品优秀与否,一清二楚。

展现价值也是这样,是高是低,要跟同行对比。

不管是搜索权重,还是猜你喜欢这类推荐流量,展现价值要达到同行平均水平或以上,才能获得更多的展现机会。

那么免费流量获取的本质就是你的数据要优于大多数同行,简单点就是你的展现价值高于同行。

展现价值主要是由宝贝的点击率,转化率和客单价决定。

那么免费流量获取的核心工作就是围绕点击率,转化率和客单价来展开。

提升点击率

提升点击率可以提高免费流量大家都知道,这个点击率是高是低是由行业平均数决定的,如果同行都在优化点击率,而你什么都没有做,那么相对的,你的点击率是变低了,这也是为什么有时候我们什么都没做,店铺的流量却越来越少。

点击率只是主图的事?

如果你这样想,那么你永远无法解决点击率低这个问题。

我们随便搜索一个宝贝,查看搜索结果展示页,那么页面上呈现的所有信息,都会影响到宝贝的点击率,除了这些,还有就是展示的人群,同一个宝贝展示给不同人群,点击率差异巨大。

所以,要提升点击率,就需要做好以下事情:

一、首先还是要回到主图这里,毕竟搜索结果大家第一时间注意到的就是主图。

做主图,最好先确定主关键词和主要卖点,然后让主图上展示的信息与这两者一致,买家搜索时更容易获得匹配信息,从而提高点击率。

主图非常的重要,主图效果好,宝贝很容易起量。但我们的大多数产品,都很普通,点击率不好不坏,就更需要花精力去完善主图。想要通过提升宝贝排名,多拿10%的展现量有时困难重重,但如果花点精力做个更吸引众人的主图,比如点击率提升20%,就等于立马提升20%搜索流量。而且点击率的提升,又会反过来提升搜索权重,获得更多展现机会。

第一步:.卖点分析

要做一个好的主图,非常重要的一步就是对宝贝进行卖点分析。

所谓卖点,就是产品能打动买家,让买家愿意点击的优点。

要提炼卖点,1.熟悉自己的产品,从产品本身找出与同行之间不同的地方,或者一样也没关系,把最能影响买家购买决策的特点提炼出来;2.到同行的详情页看他们展示哪些卖点,把自己能用上的提取出来;3.到对手和自己宝贝的评价里统计买家最担忧什么,能解决买家的这些担忧就是最好的卖点;4.分析进店关键词,流量越大的关键词对应的特征肯定是买家需求越高的;5.让客服记录整理买家常问到的问题,挖掘出买家的需求。

把获得的卖点汇总,再用排除法分析哪些是有用的,保留三四个卖点就可以,把这些卖点整合到主图,视频和详情页上。卖点的文字表达不要太长,超过6个字就不是好卖点了(买家两秒内理解不了的卖点都是没意义的卖点),卖点也不要太多,一个普通买家能记住和分清三个卖点就不错了,卖点太多买家反而记不住你真正的优势所在。如果你的宝贝什么都好,就没有区分度,等于没有优点,所以一定要抓一些最有用的优点来重点提醒,让买家明白,并记住。

第二步:制作主图

在制作主图时,尽量注意以下。

1.产品突出,产品主体占比要高,就是一眼就要让买家看明白你是卖什么的,话很简单,但还是很多中小卖家没注意到自己的宝贝主图是存在这样的问题,主体不够明确,直接被买家忽视。

2.分析买家的需求,把最重要的卖点以最显眼的方式展示在主图上,你的买家是追求特价,还是追求品质,是要样式好看的,还是要功能多的,弄清楚这个,你的主图文案就不会出大错了。

3.多用阿拉伯数字,而不是中文数字,数字是最容易让人理解和接受的信息,如6折和六折。

4.算你有很多卖点要放,也一定要主次分明,最重要的卖点用最大字体最显眼的颜色。限量限时常常也是吸引人特别关注的好文案,注意促销文字一定要简单易懂,尽量多用数字表达意思。如果要加文字和数字,尽量用红色和黄色,最容易让人接受的颜色。

5. 每个买家搜索一个关键词时都是带着目的,比如她搜索黑色短裙,就是要黑色的。尽量让主图和宝贝的主关键词,大流量词,特别是成交词一致,比如你的主词是可爱童鞋,那主图就往可爱这个方向靠。主图表达了买家正想找寻的东西,点击率怎么也不会低了。怎么知道买家在找寻什么,他们搜索的关键词告诉了我们一切。主图要与主推关键词紧密相关,让主图直接表达出你最想体现的卖点。

6.我看过不少买家对淘宝主图的讨论,他们的要求都很简单,主图简单清晰,款式为主的宝贝能完全看清宝贝的样子,功能性的宝贝能表达清楚主要功能,这样的主图他们就很喜欢了。有些产品有多个规格或颜色可选的,也可以在主图下方或侧边缩小放置,让买家知道这个产品还有更多可选SKU,有时候点击率会高过单纯只展示一个产品。

7.避免无价值的文案出现在主图上,营销学上有个三秒法则,就是买家看到你宝贝时最多给三秒作决定,是忽视还是停留,三秒钟根本看不了太多文案,所以不要在主图上同时突出太多卖点,不得不加的卖点可以合理排版其中。其实淘宝搜索页面上同质同价宝贝太多,分到每个宝贝上的选择时间还不到一秒,更不要说三秒了。

8. 文字大小要适中,对比度要高。主图上的文字千万不要过小,过小的话在无线端展示时可能导致买家根本无法认清上面的文字。对比度没调好的话,有些手机屏幕比较差的,会很难看清文案的。

9.很多类目是可以上传竖图的,宽800*高1200的图片,尽量完善。你自己用手淘搜索宝贝看看就会明白,有些搜索结果是只展示竖图宝贝的,如果你没有上传,那这种情况下的流量就与你无关了。同一个宝贝,竖图比正方形图点击率高10%到30%左右,可以有效提升点击率;

10.你做的主图只能迎合一部分人,不可能迎合所有人,我们的主图潜在购买人群喜欢就够了,或者说在精准流量下获得高点击率就可以了。只为了点击率,做出与产品差异大的主图不是好事。

主图不只是图片,主图视频也是主图的一种,在某些特定的渠道会获得更好的点击率,有条件的是一定要去把主图视频完善好的。

我建议先用直通车测试主图,特别是主推款要换主图,先测试再更换比较保险。

主图随时都可以更换,特别是测试过的。我们选择在半夜12点更换主图,主要是为了跟前一天的数据进行对比,方便我们判断更换主图后情况是变好还是变坏了,以决定要不要及时换回之前的主图止损。

二、价格

除了图片,宝贝的价格对点击率影响最大。

很多品类会特意设置低SKU吸引买家点击,就是因为价格对点击率影响非常大。

对于大多数产品来说,价格都是固定的,无法随意调整,但也要记得,不同单价的产品,搜索引擎对它的点击率要求也是不同的,比如50元的产品需要点击率达到6%才算优秀,而500元的产品点击率达到3%就算优秀,搜索权重就能提升。

当然,搜索引擎主要考虑的是产品的展现价值,高客单价点击率低但客单价高,会拉高展现价值,从展现价值的角度就很容易理解搜索引擎对不同单价的产品要求的点击率是不同的。

在定价的时候,要注意,尽量多用8或9这种尾数。我们的眼睛在接受数字的时候,会自动忽略后面的数字,而只记住第一位数字,比如定价29元,大脑就会只注意到2这个数字,而忽略后面的9,从而让人感觉29比30元便宜很多的样子,特别是带小数字点的,比如1.98元跟2元比,会让大脑误以为1.98元的东西比2元的便宜很多,远超过0.02元。

三、销量

销量对点击率影响不小,对于这个,只能想办法提升销量了。

当然,销量高低对点击率的影响跟竞争环境有关,竞争环境主要由标题关键词决定。

不同销量的宝贝的竞争对象不同,高销量宝贝需要更高的点击率才能维持搜索权重,新品的点击率不用很高就会有搜索权重提升,这也是系统为了让新品有机会出头,而不是永远只有爆款宝贝出现在搜索结果里。

四、竞争环境

不同的关键词,对应着不同的竞争环境,不同的关键词搜索展示的宝贝不同,有些关键词展示出来的都是几百几千销量的宝贝为主,如果你的宝贝只有几十个销量,难获得高点击率;相反,如果这个宝贝出现在销量只有几个几十个,甚至很多0销量的关键词搜索展示页面,那么它获得高点击率就容易点。

所以,我们要根据宝贝当前的销量,标题选用适当的关键词,不仅仅只是精准,还要考虑到竞争激烈的情况,避开强大的竞争对手,让宝贝在不同销量下都能获得较好的竞争力。

五、展示人群,这个其实应该排在第三重要,

展示给根本不会购买我们产品的人群,获得的点击率是非常低的,所以要想办法精准店铺的人群,在搜索千人千面下,宝贝推送的人群越精准,获得的点击率越高。

展示人群刚开始跟店铺本身的人群相关,宝贝有数据后根据宝贝在不同的人群表现,获得某些更明确的人群的权重。

展示人群很重要的一点,就是店铺坚持卖某一种风格和价位的产品,产品获得的展示人群会越来越精准。店铺品类过多,风格和价位差异大,获得的展示人群更复杂,点击率受影响。

六、其他因素

你随便搜索一个宝贝,在搜索结果展示页面能看得到的信息都会影响点击率,只是有些因素没有上面的这么重要,比如:

宝贝标题本身,影响是有,但基本不大,因为绝大多数买家都是直接从主图判断产品是什么的,很少人会细看标题。

是否品牌,这个要看品类了,有些品类产品对品牌的认可度高,非品牌的宝贝难以获得买家的点击,而有些品类是否品牌影响很小。

是否天猫店铺,这个影响跟上面一样,跟品类有关系。

促销,淘金币抵扣,优惠券和满减等,是否参与活动,这个对点击率影响不小,但跟上面五种,影响又不算大。

发货地址,影响也有,但不大。在产品相近的情况下,买家肯定会选择就近购买,也就导致很多卖家会故意更改实际发货地址。

其他如是否新品,是否公益宝贝,是否包邮等影响很小,可以忽略不计。

影响主图点击率的因素很多,不仅仅只是图片,如果点击率一直提升不上来,就不只是一直更换图片来测试,要分析是否其他原因导致。

提升转化率

很多淘宝运营经验不多的,一提到转化率低就是去优化详情页。

优化详情页只是能提升转化率的一个操作,而且优化了不一定就有明显的效果,因为影响转化率的因素太多,详情页只是其中重要的一个,不一定是决定性因素。

要想提高转化率,必须解决影响转化率的所有因素。

一、详情页对转化率影响很大,依然是我们要先重点解决好的:

详情页除了展示产品,向买家介绍产品,还有一个很重要的就是解决信用度的问题,这才是提高转化率的根本。

如何获得买家的信任?就需要在制作详情页时围绕这几个问题来展开,解答好这几个问题,买家自然会愿意在你这里购买的。

这几个问题就是:

1、我为什么要买你的产品?

2、为什么我今天就应该买?

3、为什么我不该去别家买?

4、那些购买过的人怎么说?

5、怎么证明你所说的东西?

也可以用一个叫FABE法则的东西来指导我们做高转化率的详情页:

淘宝SEO:提升免费搜索流量的核心工作

重要卖点都按这样的框架来搭建展示,有理有据,买家自然信服。

解决好了产品的信用度问题,转化率自然不会低。

(本文原创作者:叫我xh,转载请保留)

二、评价,买家秀和问大家

特别是宝贝前期销量不多,评价数量少的时候,评价是影响转化率最重要的因素之一。

评价对转化率的影响很大,特别是上新前期,要想办法获得更多优质的评价和买家秀。

获得好评和买家秀的方法有很多,比如下面几种:

1.通过旺旺多次提醒客户帮忙给下评价。

2.通过短信工具在买家确认收货时短信告知需求。

3.放置售后卡到包裹里。

4.在阿里创作平台>发微淘开展买家秀征集活动。

淘宝SEO:提升免费搜索流量的核心工作

5.针对购买了新品的客户通过旺旺或短信进行买家秀评选活动,选中送赠品等。

6.在自运营中心,把好的买家秀加入精选,并转发到微淘,让它们被更多人看到。

7.想要获得好评,有一个办法是最轻松的,把控好质量,做好服务,让买家买的舒心,自然不会少你的好评。

如果不小心获得了中差评,一定要联系买家,大多数人给中差评是无意中误点导致的,这些只要联系几乎都会愿意修改,有些比较难缠的,可能就需要付出一些精力和成本。就算是天猫店铺,有些明显的差评,还没追加评价的,如果买家愿意,可以给予补偿,让他在追评里写上联系方式等广告话语,从后台就可以进行投诉删除。

无法处理掉的中差评,应该主动去解释(我们这个解释是给那些还没购买的买家看的,减弱中差评的影响),回复问大家,把好的买家秀加精,都是可以提升评价质量,提升转化率。

三、有多个近似款可供选择

店铺里有多个类似的款可供选择,主要是给买家更多选择的空间,喜欢这个款式,但不代表就愿意接受它的所有,有可能对某个小细节不满意,如果店铺有其他风格价位相近的宝贝,刚好避开那个他不喜欢的小细节,那么继续成交的可能性就提高了。

比如手机,有的需要128G的,有的要256G,更有些只要512G存储容量的,又比如裤子,有的喜欢有后口袋的,有的不需要,有的需要口袋有拉链,有的不需要,一些小细节会影响到买家的购买决定。

四、卖点是否清晰且有说服力

每个宝贝总会有它的闪光点,我们要把这些卖点整理出来,再筛选出最能影响买家决策的,用醒目的方式通知到买家。

有一些卖点,同行每个产品都同样有,如果是非常重要的,你一样可以着重强调它,买家会以为没着重强调它的产品是不具备这个功能或效果没那么好。

最重要的卖点建议整合到主图上,并且用最显眼,对比度高的文案表达出来,至少也要整合到800图上面,而且在详情页上也要着重强调。

五、优惠方式

多用限时限量的表达方式,制造稀缺的氛围,自然能引起他人的注意,有利于提升转化率。

最后一天,还有1个小时,仅限今天等等之类的时效性文案,一定要让买家明白如果他不抓紧时间下单,可能就没有了,尽量让买家觉得现在买是最便宜的,之后就没这个价了

长期的观察总结,促销最能打动人,店铺没有促销,也要制造出促销的模样,让买家以为有便宜可贪,比如把原来就有的配件XX,改成买就送XX,又比如第二件半价,加多少元再得一件商品,或者购买套餐可以省多少钱……既能提高客单价,又能提高转化率,一般来说也会同时提高利润。

六、商品价格

相似的产品,价格越低,点击率越高,转化率越高,这是客观规律。

但每一个价格,都有它对应的消费人群。

买家追求性价比,不只是用最低的价格买到商品,而是用一个愿意接受的价格买到他想要的商品,也就是不管价格高低,只要这个价格对于目标消费人群来说是合适的,就是好价格。

如何让买家愿意下单支付,那就要让买家感受到这个商品的价值。比如一把雨伞,40元一把你可以嫌贵,但如果是某个品牌的,80元一把你都会觉得便宜,这就是商品价值差异。

价格往往是很难调整的,调高了转化跟不上,调低了利润跟不上或上家不答应,既然价格无法轻易改变,我们就要在拍摄,做详情页和文案描述时打造它的价值感,让买家觉得它值这个价。

七、视频的必要性

不管是主图视频,还是详情页视频,有视频都可以提升转化率。

视频能更生动形象地展示一个宝贝,承载着很多图文很难表达的信息。

很多人不敢购买某个产品,是因为不清楚它的用处或者使用方法,而视频可以很好地说清这些。

八、客服专业程度

一个客服每天接待几十到一两百个买家,而普遍的询单转化率在30%至40%多,普通客服的询单转化率35%,而优秀的客服可以去到45%,假定静默转化率50%(没有咨询客服直接购买的订单占比),如果店铺都是普通客服,全店转化率1%,如果都是优秀客服,那全店转化率就会变成1.14%,等于每天可以直接多卖14%的销售额。

如果店铺都是新手客服,可能只有30%的询单转化率,换成金牌客服,最高可达到50%的询单转化率,那因为客服的改变,全店转化率将提升30%以上。

一个优秀客服提升的往往不只是询单转化率,还会有更高的客单价,以及更高的回购率等。

大多数店铺,客服的存在都很有意义,没有客服,订单减半,如果是订制类的,减少更多。

而客服越专业,询单转化率越高,宝贝和店铺转化率也就越高,面对同行更有竞争力,更容易获得流量。

如何让客服变得更专业?

一、定期培训,大多数客服都不会主动自主学习的,需要公司组织统一的学习交流;

二、必要的低底薪高提成制度和资罚制度,是让客服保持热情和主动提升自己的最有效措施;

三、购买客服数据软件进行分析,有针对性地去改善客服团队的弱项。

九、流量的精准性

产品再好,如果流量不精准,转化率根本不可能高起来。

流量的精准性主要是标题,主图,宝贝和店铺本身的人群等因素影响的。

一般我们标题不会有大问题,主图也不会有大问题,那么影响人群精准性的就是宝贝适合的人群和系统推送的人群是否一致了。

这个一般也不用过于纠结,人群不精准,系统自然会重新分配不同的人群来测试,最终人群依然会精准下来,当然,如果你店铺流量都没有,就需要通过付费工具拉访客进店了,有访客,有数据,系统才知道你这个宝贝适合什么人群。

十、其他

除了上面说的,还有很多小细节也会影响转化率,比如客服旺旺及时催付,短信提醒催付,购物车营销,淘金币抵扣比例,15天无理由退换货,运费险等,只是有些影响不明显,但依然值得花时间去完善好,转化率高低本身是一点点的因素累积的结果,有时候,转化率只是高了一点点,可能就刚好超过了和同行竞争的关键点,流量的获取就变得更加容易。

提升客单价

同样的点击率,同样的转化率,能形成展现价值高低的就只有一个变数了,就是客单价的高低。

那么想提升客单价,有哪些是要注意的呢:

一、店铺产品风格和价位统一

这样可以让买家在店铺有更多的选择,更有可能购买多件,虽然大多数人一次只会买一件产品,但也有不少人,类似的产品不同图案,不同造型的会各来一件,比如你店铺里的T恤,喜欢某个风格的,可能不同图案的T恤各买一件,或者同样的睡衣,不同颜色的各来一套,如果你店铺里产品风格价位差距过大,或者SKU过于单一,那么他们同时买多件的可能性就降低。

二、提高店铺动销率

动销率高,产品有销量和评价的宝贝多,给买家更大的选择空间,非常有利于他们多件购买,提升客单价。

提高动销率?一是减少滞销款,把效果不好的产品尽快清仓处理或另寻方法出货,二是不把资源都集中在一个产品上面,而是分散资源,打造多个小爆款。

买家在一个店铺愿意浏览的宝贝数量是有限的,愿意停留的时间也有限,尽量给他展示有可能成交的宝贝,而不给他展示尽可能多的宝贝。

三、提高售价

提高售价可以直接提升客单价,最终是否要调价,应该以交易额的变化来确定,如果更复杂点,要看提价后,利润是增加还是减少来判断调价的意义。

提价不是盲目地提价,提价必然导致访客减少(搜索点击率变低)和转化率变低,客单价变高,最终获得的展现价值需要重新计算,如果展现价值变高了,说明还有继续提价的空间,如果变低了,就要降低提价的幅度。

四、搭配套餐

搭配套餐要合理和有技巧性,在多个入口提醒买家,将有效地提升客单价。

建议详情页宝贝推荐模块,不是单纯的把店铺热卖款加上去,而应该有选择地推荐,比如买家来购买衬衫,就给她推荐其他相似衬衫,或者适合与衬衫搭配的子品类产品如半身裙,长裤等,而不是买家来购买衬衫,你给她推荐连衣裙,这样的话,连衣裙被点击的概率不会高。按品类设置推荐模块,而不是全店套用一样的推荐模块。

设置套餐和宝贝推荐,一是引导客户购买多件,提升客单价,二来可以增加其他宝贝的展现机会,形成转化可能。

五、捆绑式销售

套餐是多个宝贝的集合,捆绑式销售主要指单个宝贝通过SKU优化来提升销售额,比如一个杯子,加入两个杯子的SKU,甚至六个杯子的套装组合SKU,比如卖T恤的,两个不同图案的,或加个下装做成SKU,又比如卖沙发的,普通款一个SKU,部分真皮的一个SKU,全真皮的一个SKU……通过捆绑式销售,可以显著地提升客单价。

六、促销手段

比如第二件5折,买三免一,+1元得XX产品,买够就送xx,满xxx元减xx元(刚好多件能达成的优惠条件)……都是提升客单价的利器。

优惠券除了提高转化率,还有一个很重要的目的,就是需要购买多件才能达到使用门槛,从而提高买家购买多件的可能,显著地提升客单价。

所以,除了一些低门槛的优惠券和满减活动,一定要设置一些高门槛高性价比的优惠券和满减活动。

七、提高回购率

老客户的转化率和客单价均高于第一次来店铺购买的新客户。

主动对老客户营销,建立老客户圈子,针对老客户的特殊优惠(会员专享价,大额优惠券,更好的赠品等),直通车钻展超级推荐的定向投放等,都能提高回报率,提升店铺的客单价。

八、打造优秀的流量闭环

买家在一个店铺逛得越久,购买的可能性越高,购买的件数越多。

好的分类和页面设置,一个买家从进店开始,他能轻松找到他想找的宝贝,能方便在你店铺的各个页面宝贝之间跳转,不会因为找不到或总是跳转到错误的页面而选择离开店铺,会因为浏览方便而愿意在你店铺停留更长时间,访问更多页面和宝贝;另一个方面是尽量引导买家到转化率高的款式或活动页上面。这就是我所说的流量闭环。

提高买家浏览体验,增加停留时长和降低跳失率,最终实现提高转化率和客单价,提升每一个访客的价值,就是我们打造流量闭环的目的。

页面的流量闭环只是流量价值的浅层内容,继续深入,我们可以把一个客户从进店,了解产品,体验服务,下单购买,加入圈子,提升回访率,达成回购,对店铺进一步依赖,循环购买,变成一个忠诚的老客户,这才是流量闭环的终极体现,最大化地提升访客价值。

降低流失率

流失率:浏览了你店铺的买家最终却选择在别家购买的比例,流失率是能最根本反映出店铺和宝贝的竞争力的。

爆款难以避免走向衰落,你可以这样想,平台的流量是有限的,不可能一直把流量给同一个宝贝,于是,系统会不断把你的爆款和竞品放在一起给买家选择,如果你的各项数据依然好过这些竞品,那么你的爆款可以继续维持下去,如果哪一天,有竞品的点击转化等表现比你更好,它就会取代你的位置,你的爆款就慢慢没落了。

出现上面的情况,你的店铺流失率就会升高,流量和销量都会下滑。

生意参谋的竞争情报那里就有每天的流失金额,流失人数以及流失店铺数,也会提供每天的前三名流失店铺,多观察或记录下这些数据,就知道自己店铺在面对竞争对手时,情况在变好还是变坏。

那如何降低?

很简单,提升自己店铺的转化率,就等于降低了流失率。

多分析研究竞争对手,打造自己独特的优势,就算完全没有优势,至少流失率做到平均水平,而不是老是被同行抢客户,使系统认为你的店铺没有竞争力,更难获取免费流量。

如果你店铺的流失率比同行竞争对手低,那么你的搜索权重就会比同行高,更容易获得流量。

最后

搜索权重做起来,其他各种免费流量也会同步上涨,店铺的总体流量就非常可观。

提升店铺流量的重点就是提升搜索流量,而提升流量就需要提升搜索权重。淘宝SEO五部曲已更新到第四篇,你把这四篇理解透,并根据里面的建议去调整自己店铺,哪怕免费流量没有大幅度增长,但增长个10%,20%并非难事。

产品是很重要,但如果没得选呢?身边只有这样的货源,手上也只能卖这些产品,这时候,我们得沉下心花精力去把搜索优化做好,把直通车钻展超推做得更好些,以便在面对众多竞争对手时,在产品无法获得其他优势时,至少运营推广手法比他们专业些,或许店铺还能存续下去。

《直通车五部曲》,《钻展五部曲》和《超级推荐》相关文章已更新完,应该是目前最系统的相关文章,有兴趣的可以多看几遍,会刷新你对直通车/钻展/超级推荐的很多认知。

本文由@叫我XH原创,运营喵网专栏作者。

发表评论

登录后才能评论
公众号