淘宝电商运营:解读运营中千人千面的几大疑惑!

众所周知,千人千面规则一出,很多中小卖家都处在一个迷茫的阶段,甚至到现在都还是迷茫状态,付费流量都吃不到,更别说免费流量了,最近也有很多商家都在跟我讨论这个千人千面的问题,今天就来解析下它的原理以及店铺重点怎么优化。

我们先了解下什么是千人千面?

千人千面就是每个人的淘宝账号登录,所展示的宝贝各不相同,淘宝会记录每个人的搜索需求,去进行提供类似的展示宝贝,比如我今天在淘宝上搜索了保温杯,并浏览了相关的,那么下次我打开淘宝的时候,我的淘宝首页就会展示相关的产品展示,而别人的却不一样,淘宝就是按照每个人的所需向我们推荐展示宝贝,这就是千人千面。所以说打好店铺标签人群标签产品标签很重要,也是目前商家朋友们需要重点去优化操作的地方。

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一、千人千面是怎么运行的?

第一步:买家进入淘宝。淘宝立即识别买家的标签;

第二步:根据该买家的标签儿找到相似人群;

第三步:根据相似人群找到他们共同喜欢的宝贝;

第四步:在淘宝所有同类型的宝贝中,找到与样品库相似的宝贝。形成宝贝合集。

这些宝贝合集会展示在该买家的面前。相似度越高,排名越靠前。在统计学当中这叫做范本对比。到此,一个千人千面的实现过程就完成了。

二、千人千面只是改变了产品的展现方式。

1.与以往的方式相比,它改变了什么 ?

方式1:销量权重排序:表达为实力垄断,等于扼杀市场活力。

方式2:下架时间排序:表达为平均分配,等于不鼓励创新。

方式3:千人千面排序:表达为同质化产品强者恒强,鼓励付费推广个性化产品迅速崛起,鼓励创新。

2.什么是标签?

A:所谓的标签就是指特征属性的集合。我们需要特别关注的标签有3块:用户标签、店铺标签、商品标签。

店铺标签

可简单理解为某店铺所有产品标签的综合,通常取决于店铺的主营类目。主营类目占比90%,这应该是目前淘宝更看好的店铺(这与基本采取大量铺货的店群模式有些格格不入)。

换言之,当店铺定位混乱,即主营类目不明确的时候,店铺的标签属性就被削弱。在计算权重的时候是要吃亏的。

商品标签

商品标签大约就是符合店铺标签下的一个再定位。

这其中应该包括很多具体属性,譬如:性别、年龄段位、消费层级、风格、客单价以及产品相关属性。商品标题,当然也是标签养成因素之一。

系统根据基本的产品标签,定向推送给拥有该标签喜好的消费者。比如你的产品是毛呢大衣,商品定位的消费者是18~24岁女士,消费层级是白领,风格韩版,客单价是100~200元区间,产品属性是甜美简约……那么,标签匹配度高的用户,在搜索相关商品时,就会优先获得展示。

用户标签

用户标签相对复杂,可分为基础标签和行为标签(人是善变的)。平台会采集一个消费者基础信息,如会员等级、购买力、地域等等(互联网没有隐私……)这些便是基础标签。

而通过浏览深度、关注度、加购、下单某商品的历史记录等等,涉及买家的行为,便是行为标签。

当然,行为标签为不停修正,甚至改变基础标签。比如某女白领在近半个月内经常浏览奢侈品,那么系统修正她原来“消费力一般”的基础标签.....那么,结合行为标签和基础标签就是所谓的用户标签。

3.那么如何处理呢?

首先,标签的作用就是进行匹配。你要符合用户的基础标签,通过行为标签去定向强化消费者的定向标签。

强化标签的范围就是符合商品属性的一个范围,在用户的标签获得强化的同时通过个性化机制带入商品进行转化和成交,即是用户标签对于商品标签的一个赋予方式。

这里补充一点,标签的布局是卖点放大,产品属性的放大,也就是标题的目标词卖点符合用户标签产品的属性,在相对的精准用户标签获得大量的转化和人气模型。

期间最优的就是标题目标词(类目词+属性词)的人群标签和用户标签及商品标签越吻合代表着进店的人群标签越精准。

4.千人千面,对搜索排序有什么影响?

A:在产品推荐页,千人千面所筛选出来的各种产品,其广告效果非常好。如淘宝首页和各个地方的猜你喜欢等。

但是在搜索页面,千人千面只是权重的条件之一。有一个例子可以佐证,就是刷单的时候,每一个刷手都可以找到同样的宝贝。只是排名不同。这说明千人千面,只是把符合精品人群库的宝贝。增加了排序权重。这也可以说明为什么直通车没有人群重定向这个功能而钻展有。就因为直通车是搜索。搜索是买家指定展示,千人千面,是系统推荐展示。

千人千面,改变的是宝贝的推荐逻辑。

PC时代的推荐逻辑:以销量为主要权重。以下架时间保证公平(平均)。

移动时代的推荐逻辑:创新优先、优者恒强。

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