简单三步,高效提升App裂变分享率

移动互联网时代,流量为王。在App获取流量的过程中,传统的渠道分发、广告投放的拉新成本水涨船高,且转化效果常常不尽人意。相对于线上媒体投放和线下渠道推广,用户裂变是一种相对可持续的获客方式,也是很多App破局的主要突破口。

简单三步,高效提升App裂变分享率

1、是裂变,也是病毒传播

通过裂变形成病毒式的传播,从而促成交易转化。这个链路需要满足两个条件:一是App要有一定量级的粉丝积累,通过某种和粉丝间建立的关系(可以是内容,可以是奖励),促使粉丝裂变分享到各类平台(微信、QQ、微博等),滚雪球式积累更多粉丝;二是必须保证其他用户打开分享链接回流到App的比例很高,才能有较高转化。

而如果是拉新类活动运营,那么还可以通过评估分享链接带来的新增用户量来评估活动效果。

2、如何最大化提升裂变分享率

App开发者或运营可以从以下两步进行优化,使得更多的用户能够通过分享唤起/安装App。

1)首先是提高应用内用户分享的比例,让用户更愿意分享。

这里我们要先探讨一个问题:用户为什么会愿意分享?

一般来说主要有两大原因:

用户自发传播:用户认可App本身提供的内容服务时,即便没有奖励,也会自发、自愿、主动分享给朋友。或者是向用户推荐,例如电商App内用户愿意将喜欢的商品链接分享到微信中。或者是表达自己的观点以获得他人认同。例如用户在新闻App里读了一篇喜欢的文章,会分享到朋友圈中。每年末各大音乐App的年度报告、银行支付宝等各类账单、航班管家等各类年度旅行报告等,都会朋友圈刷屏,这种自发分享带来的是指数级传播效果。

激励式裂变:用户为了某些激励(如红包、奖品),将固定内容分享给好友,这种时候往往是需要他人帮忙砍价、助力等,典型案例就是拼多多的砍一刀。这种方式往往用在App拉新促活等运营活动中,老带新是分享裂变活动的常用玩法,用户只要邀请来越多的好友安装App,那么相应得到的奖励也就越多。

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所以,如果要让用户形成病毒式裂变分享,开发者首先需要提升产品本身的内容服务或者制定奖励制度以吸引用户主动裂变。

2)有效提升分享链接打开率/App下载率

App开发者需要通过技术手段有效缩短用户的裂变分享路径,最大限度降低用户流失率;而站在用户角度,用户则可以在各个App中随意切换,便捷使用各类App的功能。

在分享场景中,各种分享方式如链接/小程序/二维码/口令等等,开发者不仅需要将分享按钮放在关键的地方,同时还需要有Deeplink的技术加持,在用户分享给好友后,好友可以快速便捷的打开/安装App,并在后期还可以继续分享给更多好友......这样循环下去才能实现指数级裂变拉新。

3、分享平台与工具

1)、平台

说到分享裂变就一定绕不开国内最大的社交平台微信。微信已成为分享裂变的主战场。然而近几年来微信对于分享裂变的管控愈发严格,在最近短短一个月内微信就缩紧了两次对分享裂变的限制。微信一向是不允许开发者诱导用户进行分享的,对于从微信跳转到App的限制也一直很严苛。一旦微信认定App在做诱导分享就会封锁掉在微信内直接打开H5页面,这对于运营人员来说是很大的打击。

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如今的运营已经不能再单纯通过利诱来引导用户分享了,而是应该优化产品内容吸引用户主动分享,以此提升分享裂变带来的App启动/安装比例。然而用户从点击、分享、到唤起、甚至安装App,其实是一条很长的链路。而在App运营中,凡是链路长的路径就很容易流失用户。这里就不得不提及Deeplink的作用。

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2)开发者为什么需要Deeplink技术

试想用户A将电商App内的一个详情页链接通过微信链接的形式发送给其他亲友,亲友点击链接直接调起对应的App,并直接跳转到A分享的指定详情页,而不是App首页。如果亲友未安装App就会跳转到App下载页面,等亲友安装打开App后仍然能跳转到A分享的指定页面。这就是Deeplink技术的应用。Deeplink技术不仅可以实现场景快速还原,缩短用户使用路径,更重要的是能够用于App拉新推广场景,降低用户流失率。因此Deeplink功能被广泛用在众多社交、电商、游戏、新闻等行业拉新促活运营活动中。

3)Deeplink技术可以用于App拉新和促活场景

老用户促活过程:用户从App分享到微信给朋友——>朋友点击分享H5页面——>用户点击唤起App的按钮——>唤起App指定页面。

新用户拉新过程:用户从App分享到微信给朋友——>朋友点击分享H5页面——>用户点击唤起App的按钮——>跳转到App下载页面——>安装启动后——>直接跳转到指定页面,拉新过程中多了一步服务端的模糊匹配,匹配成功了就能认为此用户是Deeplink带来的。

有了Deeplink技术,分享回流功能就变得十分便捷有效了。

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4、Trackcode统计分享传播多层关系链

现在分享功能和分享回流功能都有了,已经实现了分享闭环。但是不同人带来的拉新人数是不同的,相信大家都知道,有一些关键用户如大V、博主等,分享的链接往往能够带来更多的新增用户。这些关键用户就是分享KOL用户,假如我们能够找出这些KOL用户并给予奖励,那通过KOL分享带来的收益会远远大于一般用户带来的收益。即识别出KOL就能做到精细化运营,降低成本。

如微信内用户是可以进行多次转发的,开发者可以通过统计多层级的关系链,鼓励高分享用户带来更多的新用户。

以友盟+的社会化分享U-Share和智能超链U-Link为例,可以清晰了解用户的裂变关系链。

用户A从App分享到微信,调取Ushare SDK会生成一个专属的Root Trackcode。Root Trackcode会携带在URL中,之后多次分享也不会丢失。即Root Trackcode就标识着一次分享来源。

微信内当用户B打开H5页面时,通过Root Trackcode和B的唯一去标识化id如openid,会生成一个B对应的Trackcode,B再次分享给C时URL里携带的就是B对应的Trackcode了。

如此循环下去,一直到最后一个用户D打开了H5页面,点击唤起App的按钮,此时服务端会把上一个用户C的Trackcode(这里不是D的Trackcode,因为已知拉新App用户是D,我们只用追溯到D上一个用户即可)和D的拼接到唤起wakeupurl里,传递给App。

所以App安装启动时,通过模糊匹配SDK会上报wakeupurl、D的友盟id这些信息。数据预处理端拿到C的Trackcode后,去数据库里查询就可以查出D的来源是[A的自定义id or 友盟id、B的openid、C的openid]了。然后通过DOP将此关系链实时返回给开发者,根据这些id,开发者就能精准找到A、B、C三个邀请用户,给予他们一定奖励了。

通过Trackcode最多能够统计11层分享裂变关系链。

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5、典型客户案例

某海购App使用Trackcode统计分享关系链:

某款做海购分销的App,开发了很多店铺H5页面让用户可以在H5页面里购买商品,这样做是为了利用微信内的生态实现快速裂变。App内店主需要将H5页面分享到微信中,然后在微信内利用多级分享快速裂变,希望邀请更多的人能够打开H5页面购买商品。另外希望找到潜在店主,即微信内某一用户分享到好友后,有至少三个好友打开了页面。那么这种用户就是分享裂变场景中的高价值用户,后续可以将这些用户发展为新的店主。

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该App使用Trackcode功能统计分享到微信内的链路。首先App内的用户即为店主,店主选好商品后组成一个店铺,将店铺H5页面分享到微信中,H5页面URL里携带了店主对应的 Trackcode,有了Trackcode就能标识店主这次分享,并且在后面多级分享中也能携带在URL里。在微信内每一次分享后,好友打开H5页面时,通过当前好友的openid就会生成新的Trackcode。再次分享给URL里就带会携带上一个人的Trackcode,这样下去可以统计每一个Trackcode(包含了用户openid和URL等信息)分享出去后带来了多少的H5页面打开次数和打开人数,所以我们就能找到每一个Trackcode对应的用户。将那些带来很多H5页面打开次数和打开人数的微信用户发展成新的店主,就能邀请更多的人打开H5页面,从而实现精细化运营活动。

某教育App使用U-Link拉新率提升18%

某教育App是一款提供刷题培训、分享面试经历的App。用户群体是计算机相关专业的程序员,尤其是校招生。App端能够让用户随时学习知识,和他人交流做题的心得。该App之前的痛点在于缺少运营活动,没有任何的广告投放和短信营销。因此App的新增人数全靠自然增长,其中主要就靠分享裂变带来新用户。

当一个刷算法题找工作的大学生遇到一道不会的算法题,或者是一条重要的招聘信息时,一定会分享给同届的朋友。那么朋友打开了H5页面,也愿意去安装App体验更多的功能。所以该App在大学生内快速分享裂变是很容易的,因为同届周围都是相同专业的学生,也有相似的需求,所以分享裂变能够为该App带来大多数新增用户。

以下是该App通过U-Link实现的具体流程,分别是安卓端已安装App和iOS端已安装App的流程。其中通过UA识别出如果是在安卓内微信打开,那么是通过腾讯应用宝形式拉起的(因为该App的URL Scheme被微信封锁了),在安卓浏览器内是通过我们U-Link提供的URL Sheme方式拉起的。

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可以看出iOS端的体验比安卓端更好。如果是iOS手机未安装App,那么点击按钮会直接跳转到App的下载地址(这里需要做重定向功能)。如果iOS手机已安装App,那么通过Universal link方式可以直接从微信内直接唤起App(不需要让用户确认,比URL Scheme方式更好)。

但是现在该App并未实现U-Link的携带参数安装功能,所以拉新安装App后并不能跳转到指定页面。这对于拉新用户来说是一个不好的体验。此外后续最好还实现携带动态参数安装功能,例如是不同人的邀请码。携带动态参数安装功能可以实现免填邀请码安装,这些功能都能提升运营的拉新效果。

某游戏App安卓端使用U-Link拉新率提升16.7%

某款App是一款解谜推理的小众小游戏,每一个房间是一个推理小故事,用户要选择一个游戏房间进入开始玩推理过程。可以看见房间内题目旁边有个醒目的分享按钮,用户可以将此游戏房间分享给微信好友。这样就能邀请好友加入此房间一起玩推理游戏。朋友点击分享链接后,就能打开H5页面,此页面写了游戏的谜题,悬疑的故事背景非常吸引人想要发掘出幕后真相。

朋友点击【去解答】按钮,就会尝试唤起App。如果是安卓端手机,此时会发现提示在浏览器内打开(因为安卓端只有URL Scheme这一种唤起App方式,而微信封禁了大部分App的Scheme,所以微信内App往往只能引导用户通过浏览器形式打开App or利用腾讯应用宝打开App)。

在浏览器内重新打开H5页面,点击【去解答】,此时底部会弹出一个请求打开App的弹框(URL Scheme拉起方式需要让用户确认一次),中间是一个引导用户下载的弹框。用户点击【打开】,就发现顺利进入了指定的游戏房间,这样缩短了用户路径,提升了用户玩游戏的体验。

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该游戏App集成U-Link SDK后,通过U-Link带来的新增人数已经占了App总新增人数的16.7%。

本文为@运营喵原创,运营喵专栏作者。

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