运营人如何写出一份让老板满意的年终汇报?

2020年仿佛过得特别快,又到了年终总结的时候,很多人苦思冥想,什么样的年终总结才能让人满意呢?如何写年终总结,才能让老板看到自己的辛苦,多给点年终奖呢?

大多数打工人,不会有惊天动地的伟绩,不会有令人印象深刻的成果,那么哪怕是平凡的一年,我们也要总结出不平凡的效果!

在写年终总结这件事上,我认为要把握好三个性:量化性、具体性和计划性

下面,我将具体来讲讲这三个性是怎么回事!

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一、量化性

什么是量化性?即你的每一句关于工作的辛劳,都要落在一个数字上!用我们运营的术语来讲,就是要有落地感。

辛苦是你想要表达的内容,但展现形式,必须是老板们愿意接受的方式。而数字,是最直观的表达方式。

我们先来举一个例子,A和B都是新媒体运营,年终汇报的时候分别是这么说的:

A:这一年太累了,几乎没有休息的时候,关注涨粉阅读量,和粉丝互动,太累了。

B:这一年,公司公众号粉丝较过去涨了130%,从原来的1万粉丝量到2万3,文章日更,每篇文章的平均阅读量在1000左右,粉丝从线上到线下的转化为20%,约有近百个粉丝参与了线下活动。

如果你是A和B的老板,面对同一岗位的不同汇报,你会有什么感受?

对于A,老板会想:你有什么好辛苦的,不就做个微信吗?

对于B,老板会想:你辛苦了!

个人的年终回顾,可以辞藻堆砌表达感想,但老板,不是会欣赏你形容词文采的人,他只看结果,而结果是需要量化的!

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为什么网易云的年终歌单、支付宝的年终账单,往往都能激起人的好奇和分享欲望?我认为,其中最重要的一点,就是量化性。

网易云会告诉你,2020年几月几号,让你39次心情循环的歌曲是什么;也会告诉你,哪首歌是年代最久远的歌,发行于几几年;还会告诉你,这一年你从歌曲中听到最多的词是什么,一共是几次……量化,简单、直接,让你在大吃一惊的同时又心领神会,仿佛那一个个深夜的音乐,都有了纪念。

再来看支付宝的年终账单,大家谈论最多的是什么?原来我这么有钱,我竟然花了那么多钱,我有赚那么多钱吗?这些灵魂三问,无非是被年终账单的数字惊到罢了!若是没有这些数字,只靠情怀去打动用户,想必是不会有如今的效果。

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老板和我们是一样的,只有量化的数字,才能满足他好奇的同时,激发他的认同感,就像打工人永远不希望自己的付出获得的仅仅是形容词的表扬,更希望获得具体数字的奖金是一样的。

这是我要说的第一个关键词,量化性,年终总结最重要的一个落脚点。

二、具体性

说完了量化性,我们就要来说说具体性了!年终总结,量化是第一步,但如果一直是冷冰冰的数字,也会让老板疲倦,这就是为什么网易云和支付宝,都会把数字加粗放大,但周围却全是走心文案。

具体性,即是指,你要把数字背后的问题和方案,展现给你的老板。

爱因斯坦曾说过这样一段话:“提出一个问题往往比解决一个问题更重要,因为解决问题也许仅能是一个数学上或实验室上的技能而已。

而提出新的问题、新的可能性,从新的角度去看旧的问题,都需要有创造性的想象力,而且标志着科学的真正进步”。

这个问题包括,工作中遇到的问题和公司存在的问题。工作中遇到的问题总结,是为了引出你的处事能力和收获;公司存在的问题,是为了引出你对公司关心爱护,把公司当家。每一个问题的背后,都是你在表忠心!

对于工作中遇到的问题,简短有力,20个字为宜,比如:

零预算零技术零基础做抖音

视频点击量不过千

图文内容陷僵局,打开率持续走低

挑出这一年中,你认为你处理的最好的问题,记住,老板要看的不是问题,是你解决问题的能力。挑问题的时候,不能太简单也不能太复杂,简单体现不出你的价值,复杂的问题会把自己绕进去。

比如,你通过组织同事网上自学,资源置换等方式,开启视频运营;比如你通过购买DOU+或者社群推广等方式,增加视频点击率;比如你通过标题优化好利益诱惑等方式,稳定图文打开率等……

老板们总是喜欢布置一些为难人的工作任务,有时候他明知不可能却依然让你去做,不是让你去忽视的,而是在最后你要告诉他,你做到了什么地步,小步行动很重要。

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对于公司存在的问题,一针见血,真诚坦白,比如:

无效加班情况严重,工作效率降低

工作中互相推诿,责任担当缺乏

公司浪费严重,资源不够充分利用

关于公司的问题,你提出来,老板未必认可,或者说,老板未必没有看到,的那是只要你提出来了,就意味着,你在为公司考虑。

关于这类问题,要注意三点:

一是要从公司角度出发,提升公司利润的大局观;

二是要语言真诚,说七分,藏三分,哪怕说错老板也会谅解;

三是要有建议方案,提出问题而不解决问题是职场大忌,关于你提出的问题,你要附上你认为可行的操作方案。

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这是我提出的,关于年终总结的第二个关键词,具体性!

具体问题具体看待,数据只是一个结果,当结果率先呈现之后,你的过程也很重要,而过程通常是从不断提出问题再解决问题的循环中来的。

三、计划性

所谓的计划性,通常地来说,就是一种展望。

凡事预则立,不预则废,这是每一份总结的结尾部分,过去的终将无法概念,但未来还有无数可能。你要让老板看到你愿意同公司共同成长的规划,他才愿意在年末给予你一点甜头,在未来给予你一些机会。

计划性要包括三方面:

一是作为打工人对自己的职业规划,换句话说,是你为公司创造价值的一个计划;

二是公司新的业务增长点,从你的经验角度出发,公司在新的一年,业务上可以有哪些创新或者有哪些新的业务渠道来源;

三是团队建设的意见建议,为了增强团队凝聚力,增加员工对公司的认同感,你认为可以采取哪些方式方法。

在对自己的职业规划上,如何提高自己的能力,为公司创造更大的价值,解决更多的问题?比如通过网上学习课程,或者说线下的同行交流等;

另一方面,要对公司提出诉求,比如在新的一年,希望承担更大的责任,即想升职的意思,或者在新的一年,想尝试更多的工作,即换岗位的意思。

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在对公司业务的增长点上,第一步是从公司原有的业务出发,如何更好维护现有客户,争取更多订单,如何开拓新客户,增加业务数量;

第二步是拓展,除了现有的业务品种,可以增加哪些新的业务,比如做图文运营的,可以建议做视频运营,只做抖音的,可以建议入局视频号等;

第三步是公司整体的业务范围扩大,比如除了做新媒体公司,还可以做活动公司等。这都是在原有基础上的辐射,不需要多专业,仅从你的角度的建议。

在团队建设意见建议上,如果你是团队实际领导者,要从提升团队的工作效率和稳定性上下笔墨;如果你是普通员工,就从员工的真实想法上下功夫,比如希望能有公司提供的集体培训机会等。

计划这一环就是为了向老板表明,你不是以打工的心态在工作,而是以主人翁的意识在工作,老板们都会喜欢这样的员工。

有时候,他们不在乎你说的对不对,提出的建议可行不可行,他们在意的是你是不是有心在为公司考虑,是否有意,与公司同进退!

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四、写在最后

我认为,年终总结,不需要花里胡哨,掌握量化性、具体性和计划性就好了。我们运营常常会说一个词叫“洞察力”,洞察你的老板想知道什么,有什么目的,才能对症下药。毕竟,打工人的年终汇报,最终打分的是老板。

希望艰难的2020年末,每一个打工人,都能交出一份让老板满意的年终总结,得到自己应有的回报。

本文为花花小萌主原创文章,转载请注明出处。

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