抖音小店体验分太低怎么办?怎样快速提升DSR评分?

很多人刚开始做抖音小店的时候都会被一个问题给难住,那就是小店的体验分太低,不知道怎么提升体验分。其实新店刚开始做的时候,是没有体验分的,而体验分又是用户判断一个店铺口碑的重要参考指标。体验分越高的店铺,越容易获得更高的流量,更能得到用户的信任。体验分越高的店铺可参加的平台活动越多。

抖音小店体验分太低怎么办?怎样快速提升DSR评分?

店铺体验分考核维度包括哪些?怎么才能让小店出体验分?

小店的考核维度主要是商品体验、物流服务、服务态度

小店想要出体验分,主要看小店有没有出单。小店出单后,需要发货,处理售后,还会有顾客对商品进行评价,平台会以这些评价作为考核标准给出小店体验分。

刚开通的小店怎么才能快速出单呢?

补单

找一些自己的亲朋好友,给自己的小店补几单,不用走真实的商品,可以给朋友寄点儿小礼品,比如一包纸巾,让朋友确认收货,写一些好评,你再给朋友发一些疑似顾客买过商品的拆箱的照片。这样显得更真实。但是记住,一次不要补太多,第一天补个一两单就行。第二天两三单左右,这样慢慢补,平台不容易发现。

开通商品橱窗

开通商品橱窗之后就可以把小店的商品直接同步到橱窗,自己开直播或者剪辑短视频带货。让粉丝购买,小店就可以出单了。

达人带货

如果你自己的抖音号没有粉丝,也没有流量,不想自己带货直播。我们可以选择把商品上传到精选联盟,设置好合适的佣金,达人在联盟看到他感兴趣的商品就会加入自己直播间的小黄车,进行推广,宣传,让粉丝购买。这样小店也就出单了。

或者你直接去蝉妈妈,达人广场找达人合作,把商品挂靠在这些达人的商品橱窗,或者直播间的小黄车里,从而出单。

付费出单

这是最简单的,也是最烧钱的方法。付费买流量,主要就是小店随心推和巨量千川,通过对直播间或者短视频进行投放,获取流量,从而促进商品成交。

这些只是小店快速出单的几种方法,当然具体的操作以及涉及到的细节方面还有很多,包括怎么把商品上传精选联盟,怎么设置佣金,怎么找达人等等,这些以后我都会讲到。

小店出单了,小店的体验分怎么维护?怎么提高体验分?

小店出单之后,体验分也会出来,这时候就需要我们维护体验分,体验分越高,流量越多,更利于小店的高质量运营。

提高小店的体验分这边也总结了几种方法。

1、提高3分钟回复率,及时回复顾客咨询的问题。

2、做好售后服务,售后服务包括退货,退款,修改订单信息等,这些要及时处理。

3、提高发货速度,这时候我们就要注意了,选品的时候一定要选择48小时内发货的商品。

4、对已经收到货后,没有及时确认收货,或者给评价的顾客,可以进行信息回访,如果买家对商品质量,以及物流服务没有任何问题,可引导顾客给好评,给顾客发个小红包之类的。

这些问题如果我们可以处理好,小店提分是没有任何问题的。对于小店提分还有不懂的,或者不理解的都可以找山雾进行交流。

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本文为@     原创,运营喵专栏作者。

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